Отрицательное впечатление
В июне 2013 года озаботились покупкой дивана в новую квартиру. Посетили несколько торговых центров, в итоге, остановились на модели дивана Сити фабрики 8 марта. Покупать решили потому, что в середине июня в "День рождения" торгового центра на несколько моделей фабрики действовала скидка 50 % от каталожной цены (итоговая стоимость составила без малого 90000 рублей, что для нас явилось тоже значительной суммой покупки). Внесли 50 % предоплату и стали ждать результата. В конце июня нам позвонил менеджер Елена и сообщила, что ткань получена и нам надо не позднее 30 июня внести остаток до 100 %. Предварительно нам было обозначено, что реально диван будет готов не позднее конца июля. При этом по договору с учетом оплаты 100 % срок готовности дивана должен быть не позднее 6 августа. Понимая, что переезд в новую квартиру произойдет не ранее начала августа мы не стали форсировать события и спокойно стали ждать. В начале августа позвонили, чтобы узнать о готовности дивана. Нам сказали, что диван ГОТОВ, но нет механизма складывания и надо подождать, подвезут на днях (т. е. ждать 2-3 дня). Ожидание затянулось неделю, никаких звонков от менеджера. Повторный звонок привел к тем же результатам: ждите и все скоро будет. История продолжалась и новый срок увеличился до 3 сентября, как КРАЙНИЙ день, когда наш диван будет готов. Звоним 2 сентября: диван не готов, сроки новые неизвестны. Неформально из разговора выясняется, что просроченных заказов на фабрике 150 диванов, якобы нет механизмов, весь склад заставлен полуфабрикатами.
Также неформально предлагается перенимать опыт других покупателей, которые приезжают в торговый центр, устраивают скандал на уровне руководства торгового центра, блокируют работы отдела и в итоге им с подиума - снимают диван, везут на производство, с него снимают механизм и ставят на заказанное изделие, результат - клиент в течение одного дня получает вожделенный диван. Поскольку диван не получил и когда получим пока нет понимания, не могу комментировать качество изделия, видимо и там нас могут ждать сюрпризы. Совет будущим покупателям: если решились покупать мебель фабрик холдинга 8 марта (их много, но вопросы снабжения думаю решаются централизованно для всех фабрик холдинга) - будьте готовы ждать свой диван долго, выбивать его через скандалы и т. д.
