Положительное впечатление
Примерно полтора года назад мы имели удовольствие воспользоваться услугами мебельной фабрики ANDERSSEN, купив у нее диван Дискавери. Тогда, во время ремонта, это была наша самая дорогая покупка. Теперь - это один из самых востребованных и любимых как домочадцами, так и гостями, мебельных атрибутов во всей квартире. Начнем по порядку и с плюсов, поскольку их значительно больше. 1. Отличный ассортимент как мягкой мебели, так и аксессуаров. 2. Вариативность моделей. Почти все модели имеют несколько вариантов размеров. Угловые диваны на ваш выбор - с правым или с левым углом. В разных ценовых категориях представлены обивочные ткани и матрасы. Если бюджет позволяет, можно сделать встроенный бельевой ящик, докупить наматрасник и даже пуф в таком же стиле. В общем, любые капризы за ваши деньги:) 3. Безукоризненное качество изделий. Надежная фурнитура, аккуратные швы, ровные стыки. Мебель прилично выглядит не только снаружи, но и изнутри - изнанка, задние и нижние стенки обработаны так же аккуратно, как и лицевые стороны. Для удобства химчистки обивка по-максимуму снимается - она почти вся на липучках и молниях. Подтверждением высокого качества и общепризнанности продукции ANDERSSEN может служить то, что эту мебель подделывают. Я не раз встречала в мебельных центрах модели внешне ну очень похожие на производство ANDERSSEN. Тот же 'Дискавери' можно купить в два раза дешевле. Но при ближайшем рассмотрении становится понятно, что это подделка - другой механизм раскладывания, только один типоразмер, дешевая ткань и фурнитура, ненатуральное дерево на подлокотниках, обивка местами держится на степлере, торчат нитки. нет смысла все перечислять. ANDERSSEN очень щепетильно относится к своей продукции. Компания 'знает' каждый свой диван, поскольку при продаже ему присваивается индивидуальный номер и выдается паспорт. 4. Вежливый, можно сказать, вышколенный персонал. Это относится к продавцам и консультантам в салонах, телефонным операторам, сотрудникам, выполняющим гарантийное обслуживание. Определяясь с покупкой, мы посетили три разных салонах ANDERSSEN. Везде с нами приветливо поговорили, ответили на все вопросы, по 100 раз все показали - как раскладывается, какие есть ткани, чем можно 'докрутить' модель и т. д. Оформили заказ мы только в третьем магазине. Несмотря на то, что в первых двух консультанты потратили на нас немало времени, а мы на покупку не решились, криво никто не смотрел, все были вежливы и внимательны. Это очень порадовало. Позже было приятно иметь дело и с доставщиками, и со сборщиками, и с представителями гарантийной поддержки. Не знаю, где ANDERSSEN набирает персонал. или сколько платит своим сотрудникам:) 5. Соблюдение сроков. Если вы покупаете не выставочный образец из мебельного салона (бывают иногда такие распродажи), значит, ваш диван будет делаться на заказ. Максимальный срок у ANDERSSEN - 45 рабочих дней. Ремонтируя всю квартиру и имея дело с разными мебельными фабриками, магазинами, частниками и пр., я сделала вывод, что соблюдение сроков в нашей стране - это какое-то эфемерное и несущественное обязательство. Его нарушают почти все, причем иногда нагло и совершенно бессовестно. Когда консультант рассказывала нам про не нарушаемый срок в 45 дней, я слушала ее со скептической улыбкой. Мой настрой ее не смутил, а вот ее непоколебимая уверенность в собственной правоте вселила в меня надежду, что в этот раз нас не обманут, и через 1, 5 месяца наш Дискавери будет стоять на любовно приготовленном для него месте:) Так и вышло. За четыре дня до конца срока нам позвонили из салона, сообщив, что диван готов. Через два дня его доставили и собрали. 6. Качественное гарантийное обслуживание. Почти сразу после покупки сломался главный замок механизма. Его заменили по гарантии. Через некоторое время он сломался снова. В очередной раз вызвали мастера. Оказалось, что компания закупила некачественную партию замков. В итоге от услуг недобросовестного поставщика отказались. Замок, который нам поставили во второй раз исправно работает до сих пор. Гарантийный сервис работает как часы - все четко, вовремя, без споров и пререканий. Мастер, приезжавший во второй раз, не только поменял замок. Он проверил весь диван, подтянул обивку, дал пару полезных советов. Естественно, все замены и работы по гарантии, т. е. бесплатно. К слову, она составляет 18 месяцев от даты изготовления. 7. И напоследок единственный, но бросающийся в глаза минус - это высокие цены. Учитывая все множество описанных выше достоинств, я не могу считать их завышенными. Но то, что дорого - это факт. Наш диван обошелся почти в 115 тысяч. Его можно было купить за 70-80 тысяч. но без бельевого ящика, с простым матрасом и дешевой тканью, без чехла на матрас и т. д. В общем, был бы уже не тот супер вместительный, не маркий и красивый Дискавери, который мне так приглянулся.
