Отрицательное впечатление
Хочется отметить профессионализм менеджеров компании, потому что благодаря им, Новый год нам придется встречать на матрасиках, а не на новом диване. Решили приобрести мебель ANDERSSEN потому что, по уверениям менеджера, в компании проходила акция изготовления дивана за 14 дней. Это не могло не подкупить, поскольку диваны ANDERSSEN в своей нише цена (в нашем случае комплект 96.000 р.)/качество не многим отличаются от конкурентов, у которых срок изготовления от 30 дней. При прочих равных обстоятельствах 14 дней гораздо приятнее, чем 30. В процессе заключения договора, мы решили приобрести еще и кресло, которое нам тут же с удовольствием посчитали и включили в договор, но тут возникла заминка, поскольку на кресла акция «изготовим за 14 дней» не распространялась. Доставить в разное время товар, конечно, было можно, но менеджер предупредила, что может быть разный оттенок деревянных деталей мебели, что нам совсем не понравилось. Официальный срок изготовления модели по договору у фирмы 45 рабочих дней. Мы, разумеется, встали, поблагодарили девушку за беспокойство и собрались искать аналогичный диван в фирмах со сроком изготовления до 30 календарных дней. Но менеджер принялась нас горячо уверять, что срок, указанный в договоре, это «на всякий случай», и что мебель мы получим в середине-конце декабря, цитируя менеджера: «Новый год будете встречать с новым диваном»… И, поскольку наш договор уже был практически оформлен, ткань подобрана и прочие мелочи решены, мы решили поверить и подписали договор (№422763), прикинув, что с момента заключения договора 9 ноября 2014 г. до 31 декабря 2014 г. – 38 рабочих дней и уж как-нибудь все получится.
Но не получилось. 29 декабря, мебель даже не готова, не говоря о доставке. Пока формально к фирме не может быть никаких вопросов, поскольку сами виноваты, но осадок остался. Поэтому, как только истечет последний день срока по договору, фирме будут предъявлены соответствующие претензии в установленной форме, и мы не поленимся решить данный вопрос в правовом поле, с учетом норм о неустойке, штрафе и компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и п. 6.1 договора не будет тому препятствием.
Разумеется, надеемся, что до этого не дойдет, и мы все таки получим свою мебель хотя бы в срок установленный договором, но больше в ANDERSSEN мы мебель заказывать не будем и друзьям не посоветуем.
