АРМАНД СИТИ

Решила купить авто у этого дилера. Планировала забирать его в конце апреля начале мая. Специально приезжала в феврале и спрашивала, когда лучше вносить задаток. Мне сказали в марте, якобы машина придёт точно через месяц, и вообще они все делают под клиента.
11 марта внесли 10 000 руб., в середине месяца менеджер связался со мной и, извиняясь, сказал, что машина в том цвете, который я заказала не пришла, при этом предложил рассмотреть другие, так как теперь доставка моей сместилась и ждать нужно минимум месяц, максимум два. Я согласилась. Приехала через пару дней. Моего менеджера не было (выходной). Машина была на приемке, посмотреть я не смогла. При этом другой менеджер, посмотрев в базе, сказал, что мой цвет за мной не числится, и мой менеджер поставил за мной автомобиль, который я даже посмотреть не могла! Просто шедеврально. При этом менеджеры всячески уклонялись от ответов, и на все была одна фраза - общайтесь со своим менеджером. Ок, я должна подстраиваться за свои же деньги под работу этого горе работника -созваниваться с ним, узнавать когда у него рабочие дни, просто для просмотра авто! После этого я набрала его, и он мне сказал, что за мной числится две машины и желаемый цвет он не отменял! Наглая ложь, получается без моего ведома, принял за меня решение. Ту бронь отпустил и конечно, теперь бы я ждала машину ещё полгода. Решила не ждать, а действовать, обзвонила всех дилеров, внесла задаток и на следующий день нужный цвет, и комплектация была у меня! Никому не советую салон Арманд.

Приехал на очередное ТО (четвертое) на Опель Астра. Общий пробег автомобиля - 40 000 км. Прохожу у них ТО каждый год. Сказали, что стоимость ТО4 - примерно 20 000 руб. Но т. к. машина уже не на гарантии, то скидка 20%, что в деньгах получается примерно 16 000 руб. Спросили какие есть пожелания. Сказал, что не горит лампочка заднего хода и задние противотуманные фонари. Примерно через минут 40 звонит мастер и говорит, чтобы я с ним прошел в цех. Кстати, машину перед тем как загнать не помыли, якобы не работает мойка. Ну да ладно. Иду с мастером в цех. И там мне говорят, что нужно менять задние тормозные диски. (В прошлом году мне говорили, что нужно менять передние тормозные диски и сошлись тогда на обточке передних дисков и замене тормозных колодок, при этом задние диски в хорошем состоянии.) Спросил в каком состоянии передние диски, сказали, что в отличном. Все это мне было сказано при неснятых колесах ни передних ни задних. Возникает вопрос, как можно при этом увидеть состояние дисков? При мне их сняли и начали меня разводить. Спросил мастера сколько будет стоить замена только задних тормозных колодок (сами колодки плюс работа), ответ был следующий: колодки примерно 4 200 руб. и работа примерно 2 200 руб. У меня глаза полезли на лоб. Я, естественно, отказался. Хотя по моему мнению ни задние диски, ни колодки менять не надо, т. к. выработка относительно небольшая. Дальше больше. Была снята крышка ремня ГРМ и сказали, что есть подтекание масла. Я не увидел даже капель масла. То, что есть небольшое загрязнение то оно есть, но следов масла около ремня ГРМ и на крышке я не нашел. Замена сальников (цена примерно 950 руб.) стоить примерно около 8 600 руб. Опять развод. Вообщем вместе со стоимостью ТО4 мне выдали сумму где-то около 37 000 руб.! Кстати лампочку так и не поменяли. Такого дефицита не оказалось на складе. В итоговом акте было написано, что тормозная система требует ремонта, все остальное в порядке в том числе и внешние электросветовые приборы!
Во общем больше ездить в Арманд сити больше не буду и другим не советую. Самый настоящий развод на деньги.
Принимающий мастер Шитиков А. А. Автомеханик Кузнецов.
ТО4 проходил 11 ноября 2016 г.

Обратился очередной раз в сервис для проведения техобслуживание ТО-2, до этого делал все обслуживание у них. После оказание данной услуги выяснилось, что ТО-2 у них это всего лишь замена масляного фильтра, масла и салонного фильтра. Более того они это делали шесть часов. И взяли за это 17 000 рублей. При проведения ТО-0, ТО-1, тоже самое делали только брали гораздо меньше за это. Принуждают оплачивать дополнительно услуги, которые и так входят в перечень работ по техобслуживанию, бесплатно делать отказываются. Предоставить документ, который бы устанавливал обязательный перечень работ по ТО отказываются. В заявке договоре при сдаче автомобиля перечень работ не указывают. Пишут просто ТО-30 и цену, расходники не предоставляют. Потом оказалось, что после техобслуживание у меня был заменен радиатор на неисправный без верхних креплений, похоже, что с разборки. В ремонте по гарантии отказались под предлогом, что у них напряженка с запчастями по гарантии и вынуждали платить за диагностику неисправности, хотя она была очевидна, и в случае если это гарантийный случай деньги обещали вернуть. Я отказался, так как ясно, что проверить мне это не удастся. Попросил написать письменный отказ в ремонте, вроде решили сделать диагностику, но ремонтировать все равно не стали сослались, на не обнаружение неисправности. В моем случае это было само открывание задней двери, которая перестала само открываться при их осмотре. Приемщик при приеме автомобиля не осматривал авто на предмет неисправности.

Чуть больше года назад я приобрела в Арманд Сити Опель корса, машиной очень довольна, за 1,5 года никаких проблем! Когда пришла очередь проходить первое ТО, пробег у меня 9000 км был, так как первое время редко ездила на машине. Я очень люблю и слежу за своим авто, ни одной царапины у меня не было за все это время, машина стоит в гараже, а когда оставляю на парковках внимательно осматриваю каждый раз. Я сама стараюсь водить аккуратно и габариты хорошо чувствую. 29 апреля 2015 г. приехала по записи и отдала мастеру приемщику Шитникову Андрею все документыты и ключи. Через положенные 2-2,5 часа получила машину назад и спокойно уехала домой, не рассмотрев внимательно авто при получении. На первый взгляд все было хорошо, машину даже помыли), Андрей мне показался хорошим и внимательным сотрудником и я была всем довольна. Но приехав домой решила по внимательней посмотреть машину, так как долгое время она была в чужих руках. И была в ужасе! Правая дверь поцарапана очень сильно до грунта! Как будто притерлись ей конкретно к чему-то, никаких следов второго участника нет, все хорошенько отмыто, задний бампер так же поврежден, но тут хуже. очень глубокая см 2 длиной и примерно 3 мм толщиной царапина, практически дырка в краске и так же никаких следов второго участника. Я позвонила в салон сразу, чтобы узнать кто управляет авто после получения ключей? Мне сказали, что мастер приемщик. Как же так? Надо просто загнать авто в мастерскую, отдать на замену масла и фильтра! После этого звонка Андрей мне перезвонил и поинтересовался, что произошло, я рассказала, он вроде как был очень удивлен и обещал разобраться в ситуации, сказав, что у них везде камеры и можно найти виновника. Предложил приехать все просмотреть лично. НО! Я не собираюсь ремонтироваться в данном сервисе! Я больше не доверяю им! Неужели сложно аккуратней относиться к чужому имуществу! Поеду к знакомым в сервис, надеюсь обойдусь полировкой, а там им виднее будет конечно. Так, что не рекомендую данный салон!

Я, Смирнова Татьяна Александровна, владелица автомашины Opel Astra GTC 2012 г. в., госномер А998ЕН150, производила кузовной ремонт а автотехценре "Арманд СИТИ" по направлению от страховой компании Ингосстрах. Ремонт заключался в замене ветрового стекла и окрашивании переднего бампера. Номера направления, к сожалению, у меня нет, т. к. Направление передается мастеру-приемщику при обращении в сервисный цент. Заявка-договор #14513, которую мастер мне выдал при первичном осмотре автомобиля. Мастера зовут Сорокин Андрей.
Приехав непосредственно на ремонт, 10.02.2015 г., при сдачи машины и ключей Андрей меня оповестил о том, что мойка будет оплачиваться в размере 500 рублей, лично мной. На мой вопрос, почему страховая компания не оплачивает данную услугу, мне было отвечено, что Ингосстрах уже около 3-х лет не оплачивает мойку автомашины, т. к. считает, что клиенты пользуются этим в корыстных целях.
В этот же день, в 16:43 мне позвонил мастер-приемщик и сообщил, что так как на моем автомобиле много сколов, обычной подготовкой их убрать не получилось и если покрасить машину не убирая этих моментов, то на близком расстоянии будут видны "точечки". Предложили мне 2 варианта решения данного вопроса, либо покрасить машину как есть, но потом, я не могу предъявить никаких претензий по "точкам", либо "специальными поразаполнителями залить" бампер, что бы он был ровным и потом уже сверху покрасить. "Но эту услугу страховая компания нам не согласует, т. к. У нас была окраска только царапины" и она будет стоить 3900 рублей. Естественно от данной услуги я отказалась.
Во-первых в направлении не было указано никаких царапин, там было написано про покраску бампера целиком, и почему Андрей взял на себя ответственность оспаривать решение страховой компании и разъяснять мне какое повреждение является страховым, а какое нет мне мало понятно! В руки он получил направление, где не было описано какие царапины и сколы красить, а какие нет, речь шла о конкретной детали, а не о местах в которых на этой детали было нарушено лако-красочное покрытие! Во-вторых гражданин Сорокин почему-то решил, что так как на машине много сколов, то бампер тоже весь "убитый", но он не учел того, что этот же бампер уже красили, чуть больше года назад и поэтому большого количества сколов на нем быть не может.
Я решила уточнить непонятные мне моменты у своей страховой компании. И тут Все встало на свои места! Мне очень долго, подробно и тактично рассказали, что меня нагло "разводят"! И мойку, и подготовку бампера к окрашиванию и другие процедуры, связанные со страховым ремонтом машины оплачивает страховая компания! И, что деньги с меня вымогают незаконно!
Претензий к произведенным работам у меня на данный момент нет. Но после неоднократного общения с человеком, который оценивает степень повреждения автомобиля и выписывает направление в тот или иной центр, сотрудник Ингосстраха предложил произвести осмотр моего автомобиля с целью выявления качества выполненной работы данного автотехцентра, так как просмотрев фотографии, сделанные при оценки степени повреждения и выдачи направления на ремонт он не увидел никаких повреждений, которые бы мешали хорошо покрасить бампер. Даже у незаинтересованного человека возникли сомнения в качестве работы данного дилера. Независимый осмотр я при первом же случае обязательно произведу.
Деньги за мойку с меня всё-таки взяли! Причем взяли их официально и выдали мне в кассе чек! Вот у меня и возник вопрос: "Если за незаконное взятие денег с клиента мне выдают чек, то может процедура "разведения" людей в данном месте тоже является официальной?" Может "АРМАНД-СИТИ" так пытаетесь выжить в тяжелые кризисные времена?
Хотелось бы получить ответ на вопрос: почему за работу, ПОЛНОСТЬЮ оплаченную страховой компанией, с меня еще хотели и даже получили деньги?
Я точно больше в эту организацию обращаться не буду и никому никогда не посоветую! Но если уж вдруг у Вас оказалось в руках направление в это место, то прежде чем что-то оплачивать согласуйте со своей страховой компанией.
Чек за мойку у меня имеется, датированный по неизвестным мне причинам 12 февраля 2015 года, а машину то я сдавала 10 февраля. Может, конечно они ее грязную красили.))) Так же есть заявку-договор с номером. Всем желающим могу выслать на почту, чтоб никто не смог утверждать, что мой отзыв ложный!
Фразы указанные в кавычках являются дословными, так как все разговоры в моем телефоне записываются и всем неверующим могу выслать мою беседу с Андреем Сорокиным! И неоднократные разговоры со страховой компанией, в которых детально разбирается мое дело тоже записаны!
В "АРМАНД-СИТИ" я обязательно отправлю такое же письмо, вот только не уверенна, что оно дойдет до руководства!
Надеюсь кому-то этот отзыв поможет!
hedgehog900@mail.ru.