Отрицательное впечатление
Заказали в этом магазине спальню "Ливадия", неожиданные открытия начались с доставки комплекта, экспедитор уже в квартире сообщил, что одно место не доставлено, следующее открытие ждало нас при обращении на горячую линию, оказалось что нам поменяли номер договора!!!!!без нашего оповещения, потом ждали сборщика, приходилось постоянно звонить и напоминать о себе, в конце концов сборщик приехал и тут оказалось, что ящик с подъёмным механизмом, который должен быть в кровати, в комплекте не идёт, хотя он был оплачен, сборщик обещал составить рекламацию (сборка была 23.06, а оказалось, что жалоба зарегистрирована от 26.06) ну это мелочи, дальше больше, оказалось что сроки исполнения рекламации в течение 45 дней, прошло 1.5 месяца с даты подачи заявки, никто не сообщал о том, принято ли какое то решение по моей заявке, позвонила сама, обещали, что со дня на день приедет машина и мне доставят недостающие детали, так прошла неделя, затем следующая, подошёл срок истечения рекламации, решила не ждать, снова позвонила, пообщалась с Софьей(как она представилась, руководителем отдела рекламации), ситуация повторилась " со дня на день будет машина и все привезём" . Вот уже 45 дней истекло, свои детали я так и не получила, на мои претензии мне предложили не доставлять механизмы и чтобы я обратилась в суд. Абсолютная некомпетентность сотрудника Людмилы, которая начала перебивать меня и разговаривать на повышенных тонах.
P.s. была аналогичная ситуация, только с техникой, в известной кухонной компании, там проблему решим меньше чем через неделю, что очень порадовало и сделали небольшой презент,
Здесь же оператор на мой вопрос о компенсации предложила какую то паршивую шоколадку.
Если хотите сберечь нервы, обращайтесь в другую компанию, есть много крутых и лояльных к своим клиентам фирм, которые отвечают за качество перед клиентом. Абсолютно никому не рекомендую эту шаражку!!!
