Отзыв клиента Анна о компании Мебель Арника

Анна

11:55 15.07.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

В этой компании были заказаны 2 позиции, кровать, которую в принципе быстро (3 недели) привезли и тумбочка Луиза. Вот с ней и начались знакомства с отделом рекламации (название то какое) в частности худшим в моей жизни сотрудником сферы обслуживания (не любишь людей, так не работай в этой сфере ей богу) Тазиковой Людмилой. У тумбочки залипали ящики, я написала письмо, приложила видео на что получила отказ мол мы ее не вернём, а заменим. К слову, эта тумба пришла на следующий день, а на замену (видимо изготавливалась индивидуально по размерам) придёт завтра, это 35 дней (!!!!), опуская хамское общение вышеупомянутой, в случае возврата обеих тумб я буду обязана (по словам Людмилы) оплатить двойную доставку. За то что больше месяца была без нужной мне вещи. Сомнительная выгода. Вывод хорошо, но до возникновения проблем с товаром.

Анна

2019-07-24 13:08:44

Дополняю свой отзыв. Спустя 37 дней, благодаря моему терпению и замечательной Софье, являющейся руководителем отдела рекламации, мне таки вернули денежные средства и забрали тумбу. Пришлось потратить 4 часа чтобы ее отвезти, но зато не заплатила за доставку и вывоз)). Компании желаю процветания и развития, в том числе в клиентском сервисе всех сотрудников.