Ауди на Таганке

Добрый день. Хочу оставить самый негативный отзыв о данном сервисном центре, в том числе обращусь и в представительство Ауди. Ранее обращал с проблемой плохого закрывание дверей ввиду неработающего клапана сброса воздуха, проблема не устранена, пытались убедить, что нужно сильнее хлопать дверью. Сегодня, 19.06.2019 обратился с проблемой не горящего заднего хода в левой задней фаре. При обращении сообщил, что лампочка работающая, возможна проблема с контактами или предохранителем, в 11:30 машину забрали и отдали в 15:00, сообщив, что окислились Контакты расположенные с внешней стороны блок-фары из-за того, что на линзе имеется повреждение в виде трещины, в следствии чего влага попадает внутрь, проходит всю блок-фару и выходит с обратной стороны наружу, где попадает на контак, который окислился и перестал работать. За это содрали 2 000 рублей, а фара как не работала так и не работает. 2 000 рублей это якобы за диагностику неисправности, на которую я и указывал. Отвратительный Диллер, не советую к ним обращаться, а представительство Ауди прошу принять к ним меры. Независимые эксперты предварительно сказали, что названная у Диллер причина это бред, готовят заключения для обращения в суд. При этом я не просил замены фары по гарантии, а просил устранить неисправность. 01/00548012 заказ-наряд. Работа мастера-приемщика просто тихий ужас.

Согласна полностью с 'мертвыми душами' авто. Смотришь на авто. ру, машина есть. Приезжаешь - ой, а её купили. Ладно, пошли смотреть, что есть. Смотрю, стоит красивая А5, на ней рамки Ауди плюс, спрашиваю, говорят – ой, она уже предоплачена, тем более она 2012. Я говорю, а как же тогда рамки на номере Ауди плюс, ой, а это они ошиблись. Ладно, выбрали Q5, расскажите про машину - не бита, пару крашеных деталей. Говорим, подумаем и уезжаем, вроде решили брат. Звоним тем же вечером, менеджер говорит - я завтра не работаю, но все передам коллеге, он завтра за меня. Вышлите паспорт, я подготовлю документы, а вы привезите залог 10 т. р. На следующий день мы поехали везти залог. Приезжаем, никто про нас никому не передал, менеджер ушёл, просили подождать 10 мин, пришёл он через 35 мин. При этом в отделе было 4! Свободных, но мы почему-то ждали его. Пошли на площадку ещё раз смотреть. Стоим на холоде, а он не может найти ключи, в один ангар пошёл в другой. Через 15 мин нашёл. Говорим, ну резина есть? Битая не битая, что как? А он, а я не знаю, машина на комиссии. Так. Резина, резина, смотря на колёса, китайская, а вторая есть? А не знаю. А, что по коробке, а хз, мы диагностику не делали, она же на комиссии. На мой вопрос: 'Как можно продавать машину ничего про неё не зная?' Был ответ: 'Пошли, посмотрим по компьютеру'. Пошли, начинает читать, крашена тут, поменяно то, 4 цилиндра, мы говорим, а где ещё 2, их же 6. Знаете, что оказалось, он читал не то объявление про другую машину. Короче работают там абсолютно не клиентоориетированные люди, не любящие свою работу, не ценящие клиентов.

Началось всё с того, что моя страховая компания предложила мне пройти ремонт на площадке ауди центр таганка, что устроило меня территориально. Т. к. у меня удаленное урегулирование, документы повезла прямиком в ауди. Специалист по урегулированию убытков Елена была вежлива, сфотографировала повреждения, все документы отсканировала, отдала мне копии. Так как подходил срок 2огоТех Обслуживания, я поинтересовалась стоимостью. Меня всё устроило и вот приезжаю я 17 июля 2016 года сдавать машину на то и ремонт мастеру СЕРГЕЮ МАКОВСКОМУ. Мастер вежливый, но после осмотра каждой детали предлагал свои платные услуги - очистить двигатель и убрать сухие листочки около 5000 рублей, снять защиту картера 1000 р., обработать кожаный салон и тд. Я от всего отказалась, подписала нужные бумаги и уехала со спокойной душей ждать пока пройдут обещанные 2 недели ремонта. Через 4 дня звонит Сергей и говорит, что страховая не согласовала ремонт нескольких деталей, но одна из них была мной не заявлена!. Ок, подумала может эксперт РЕССО при осмотре заметил повреждение и отправил в компанию на согласование ( но отказ в ремонте от страховой подразумевает, что даже получив справки от сотрудников органов на ремонт этой детали, от страховой поступит отказ). проехали. Звонок еще через 3 дня - 'При ремонте крыши лопнуло лобовое стекло, приглашаем Вас пообщаться с предстовителем страховой компании, что бы они внесли деталь в страховой случай'. Не понимаю, почему деталь которая получила повреждения на ремонтной станции ауди должна быть отремонтирована за счет страховой, следовательно за мой счет?!? ( снимают с себя ответственность). В итоге я приехала обсудить варианты решения проблемы в АУДИ ТАГАНКА. На месте узнаю, , что Сергей Маковский ушел в отпуск, а его сменщик Александр не сильно в курсе происшедшей ситуации, передал нас в руки СТАРШЕГО МАСТЕРА ПРИЕМЩИКА ЮРИЯ (фамилию не запомнила, но он у них один). Юрий любезно показал нам машину, отметив, что это не вина центра, предложил подняться к сотруднику страховой. Мы отказались ремонтировать за счет страховой. Предложил оплатить мне ремонт- отказались. Далее, выразив желание пообщаться с высшим руководством Юрий пообещал, что через 2 дня (т. е. в понедельник) со мной свяжется, оговорив пути решения руководством (в субботу никого не было). Понедельник! Звонка нет, вторник - звоню сама, говорят, что стекло заменят, в течении 5 дней машина будет готова (те суббота -воскресение могу забирать) как оказалось потом за счет моей страховой (как скрытое повреждение). Лааадно! Звоню в четверг узнать как идут работы: до Сергея и Александра не дозвониться (один в отпуске, второй в 16.30 видимо уже не на рабочем месте). Переключают на старшего мастера приемщика Юрия. Спрашиваю как идут работы, когда машина будет готова. он:- 'я не веду вашу машину, информацией не располагаю. Чтобы узнать мне нужно поднять почту!'. Интересно, наверное мне легче приехать на Таганку, чем уважаемому мастеру поднять архив в почте)). Прошу перевести тел. на Александра Миноенкова, в ответ Юрий говорит, что Александра не видели сегодня (а как же график 5/2?). Антипрофессиональное общение с клиентами! Особенно при возникновении проблемной ситуации! Как тогда узнавать интересующую информацию, раз все в отпуске, на выходных и не ведут ремонт моего автомобиля?!??? В итоге суббота - жду звонка! Его нет! Воскресение! Звоню сама! Так же не могу дозвониться до Миноенкова т. к. график 5/2, а воскр. выходной)), у Юрия выходной. Милая девушка просит оставить номер, чтобы со мной связался старший мастер приемщик. И через 40 минут звонок! КОРЧАГИН Максим сменщик старшего мастера-приемщика Юрия) сообщает, что машина готова, можно забирать. Ок! Но это воскресенье вечер, вместо обещанной субботы. Максим вежливо огласил перечень проведенных работ, огласил стоимость за ТО со всеми возможными,скидками (меньше, чем изначально назвал приемщик Маковский (может, приемщик Маковский стоимость оглашал без скидок (хотя за первое обслуживание скидка на работы 50% и 25 на материалы), или, что-то не доделали вышло дешевле)!?!?? Приезжаю в 20:50 воскр вечер. Проверяю авто-все в порядке, детали поврежденные заменены, машина чистая, (почистили даже под капотом бесплатно, а изначально говорили 5000 стоит ( ( (. По ТО. Максим начинает показывать авто. Начал с замены масла- на q5 уровень масла смотрим на бортовом компьютере. Уровень примерно на 3/4 заполнен. Максим комментирует, что специально масло не доливают, по каким причинам не помню (правда ли это????). Прошу показать мне это масло с помощью 'щупа' т. к. читала отзывы, что масло после ТО в АУДИ ТАГАНКА черное, мне отвечают, что уже поздно и щуп не могут найти ( ( ну, что я сделаю??? Как проверить качество выполненных работ???! Под устные обещания Корчагина М. о том, что все работы проделаны на все 100%, под камерами, мастерами, которые дорожат своей работой получаю доки, пишу отзыв в их книге жалоб и уезжаю домой! Потом заметила, что документы получила только по проведенному ТО, а по

Обратились мы с супругом в данный салон 23 августа 2015 г. Нашли на сайте автомобиль с пробегом, представленный в этом салоне, приехали посмотреть, все нам понравилось. Стоимость автомобиля была 2 200 000 р. Но авто не стоял в салоне, на нем ездил владелец. С ним муж договорился о стоимости 2 100 000 р. Занимался продажей этой машинки менеджер Сергей Григоров. Ему сразу же не понравилось, что договорённость по стоимости прошла «мимо» него, хотя казалось бы все должно быть для клиента. Наличными у супруга всей суммы на руках не было, и он подал заявление на кредит, оплатив предоплату в сумме 20 000 р., чтоб авто никому не продали, и отправился домой ожидать ответ от банка. Мужу, к сожалению, ни один банк кредит не одобрил, и заявку подала я. Прошла уже неделя, то есть было где-то 30-31 августа. Несколько банков уже дали положительный ответ по моей заявке, но мне хотелось подождать решение остальных банков, чтоб выбрать наиболее выгодное для себя предложение, что я считаю вполне естественным, сумма все таки не маленькая))). Но 1-2 сентября с нами по телефону связался Сергей Григоров, и с чувством своего превосходства начал нам объяснять, что у нас есть два-три дня, чтоб принять решение и забрать авто, мол «чего вы там ждёте, вам уже несколько банков одобрили, либо забирайте, либо я автомобиль снова выставлю на продажу». Хотя изначально о сроках, в которые мы должны забрать авто никто не говорил! Собственно на всём этапе общения Сергей разговаривал с нами высокомерно! Как будто делает нам одолжение! 3 сентября мы привезли ещё 1 030 000 р. и заключили кредитный договор с банком. Теперь нам нужно было ожидать перевода денег банком в автосалон. Это произошло на следующий день 4 сентября, и мы приехали забирать свой автомобиль. Сергей как всегда был надменен и высокомерен, общался с презрением, на наши вопросы отвечал не охотно и делал вид, что про авто этот он ничего не знает. В общем, вручил он нам ключи и пожелал счастливого пути, абсолютно ничего не объяснив. В общем, впечатление от салона благодаря Сергею осталось крайне негативным. Абсолютно не был ориентирован этот менеджер на удовлетворение потребностей клиента. В данный салон в дальнейшем обращаться мы естественно не будем.

Проходили плановое ТО со своими запчастями (канистра оригинального масла, фильтр масляный, воздушный и салонный, масляная пробка и уплотнительное кольцо-оставлено было в машине в пакете), попали к мастеру Александру Минаенкову. Когда забирали машину, расстроенный мастер с огорчением сказал, что, почему ему не сообщили о том, что у нас стоит защита картера и нам надо оплатить доп. норма часы. До предъявления машины попросил заполнить бумажку о качестве сервиса. По своей доверчивости и веря в качество официального дилера, не стали проверять качество работ на месте, да и машину при сдаче они уже второй раз ставят на уклоне (это, наверное, какая-то дилерская фишка сдавать машину на уклоне). По приезду на стоянку, все-таки решил проверить, что же они там сделали. От сервиса до стоянки чуть больше 50 км., масляный фильтр поменяли, уровень масла в норме, но его цвет для пробега в 50 км. тянул на все 15000 км пробега, то есть масло они не меняли, максимум долили свежего грамм 200, также 'сперли' масляную пробку и уплотнительное кольцо, хотя мастер уверял, что масло менялось откачкой значит пробка им не нужна. Цена вопроса не велика, но это все таки дилер, опускаться до такого! Решено было менять масло самому. Как выяснилось в процессе работы, винты на защите картера закисли так, что, скорее всего ее не снимали с момента покупки машины. Тем самым, мы подарили Минаенкову 500 руб. за его хлопоты. Итог поездки к дилеру: подаренная канистра оригинального масла 4700 руб., масляный фильтр - 800 руб., масляная пробка и уплотнительное кольцо - 180 руб., бездарно проделанная работа дилера - 6479 руб., купленное масло и фильтр на исправление косяков дилера - 5300 руб. Итого замена масла обошлась - 17959 руб. (и то масло было заменено своими руками)! Если вам не нужны деньги, и вы хотите, чтобы ваша 'ласточка' умерла раньше срока, обращайтесь в АУДИ ЦЕНТР Таганка. А в целом, АУДИ ЦЕНТР Таганка позорит марку, это непрофессионально! П. с. Я еще не добрался до воздушного и салонного фильтров (хоть и положили отработанные, но кто их знает после такого, где они их подобрали).

Никогда не оставляйте свой номер телефона в этом сервисе, вас задолбят смс-ми и звонками с предложениями купить новый ауди. Дошло до того, что поступил звонок с жутким автоответчиком с предложением о покупке. Сам центр оставил неприятное ощущение. Все, абсолютно все: девочки на ресепшн, менеджеры, все жуют жвачки не переставая. Девочки на ресепшн, судя по всему были новенькие - хамовитые, невоспитанные особы. По ремонту цену сначала в наряде написали одну, я наряд подписала, приезжаю забирать машину - цена стоит другая. Объяснили, что мол не получилось по такой и сделали все возможное, чтобы посчитать с максимальной скидкой. А до этого они по какой цене считали? Счет был на небольшую сумму около 2 тыс. руб, но вырос практически на 900 руб., а это примерно на 45% больше, чем оговаривалось вначале. А, что говорить, если будут более дорогостоящие работы? В общем, официальный центр, да еще и позиционирующий себя, как лучший по сервису, больше похож на шаражкину контору в глубокой глубинке. Отвратное впечатление, больше не приеду.

Работаю на фирме водителем, пришёл черёд первого ТО на Ауди А8, приехал в сервис на Таганке, после сервиса машину отдали грязную, всю в белом налёте и с грязным салоном, хотя отдавал им после комплексной мойки, на просьбу помыть машину ответили, что вы нам такую и давали на сервис и это будет дополнительной услугой, но на этом приключения не закончились, выезжая с территории почувствовал вибрацию в авто (троил двигатель) вернулся назад, стали делать диагностику, оказалось не работает 4 цилиндра, круто сказал я, и они попросили оставить на сутки авто для устранения неисправностей, когда забирал авто объяснили, что-будто бы был сбой интернета во время загрузки обновления по. Ладно, если бы всё на этом закончилось, в процессе эксплуатации стали появляться сбои в управлении шторками и люком, пришла пора проводить второе то, до поездки к ним же, я заехал в обычный недорогой автосервис сделать компьютерную диагностику, и что вы думаете? Все ошибки, которые были появились после первого то, то есть техцентр на Таганке даже не удосужился проверить авто перед тем как отдавать клиенту, приезжаю на 2е то к ним, и даю распечатку ошибок с числом и временем их появления, в ответ слышу, что это не их вина и машину я сам ломал, поехал в тот же обычный автосервис и сделал второе то не за 60 т. р., а за 12 т. р. и ошибки убрали и машину помыли. Так, что думайте дальше где обслуживаться, официалы даже по гарантии замену деталей сделали за наш счёт.