Отзыв клиента Валентина о компании Автоколонна №1377

7 января 2016 года в 7 часов 11 минут на автостанции Дуброво кассир КАТЕГОРИЧЕСКИ отказалась продать транспортную карту Стрелка, мотивируя тем, что "в 8.00 будет пересменка и новый кассир продаст, а у нее уже касса посчитана". Мой автобус (№ 24) отправлялся в 7.25., естественно, что до 8.00 ждать не стала, поехала за наличные. Очереди за мной не было, я никого не задерживала. Мадам сложила ручки на столе и ждала конца смены. Ждать ей оставалось 50 мин.
Прошу разъяснить правомерность действий данного должностного лица.