Отзыв клиента Юлия о компании Автоколонна № 1788

Мои дети ездят в школу на автобусе №23, с остановки на ул. Чайковского. Сегодня они простояли 25 мин., промерзли, но автобус так и не пришел. Я позвонила и мне ответили, что он сломался. Почему не пустили замену? Ведь на улице -15, если дети заболеют, кто за это ответит? Разберитесь. Это уже, кстати, не первый раз.