Отзыв клиента Катя о компании АВТОТРЕЙДИНГ

Мы беженцы из Украины.
Не можем до сих пор получить посылку с зимними вещами! Отправлена была из Саратова в Мурманск 14.10.2014 сегодня уже 11.11.2014. Операторы парили мозг 2 недели, что не работает терминал в Мурманске, но как выяснилось они потеряли посылку! 12 кг это не коробка спичек! Отправляли письма на электронные адреса указанные на сайте Автотрейдинга, но ответа так и не получили! У кого такое было, подскажите куда обратиться и что делать???