Отзыв клиента Отдел сбыта ГП Стальмаш о компании АВТОТРЕЙДИНГ

Почему все заглавными буквами - это крик души.
Отправили круг покупателю в г. Курск, потеряли в г. Москва, искали (может делали вид) 2-е недели, нашли. Опознали.
Сказали написать письмо, чтоб отправить в Курск, мы написали.
Через 2 недели звонит клиент, груз ему НЕ отправляют?!
Причины выяснить не можем, то ли снова потеряли, то ли ни туда завезли и сейчас не знают за чей счет делать перевозку???
Короче, контора замороченная - ОЧЕНЬ ВСЁ ПЛОХО.