Отзыв клиента Степан о компании АВТОТРЕЙДИНГ

Доброго всем дня. Накл. СПБ2 04924 от 22.08.2014г. Груз был сдан, по факту все выходные проперемещался по Питеру из одного склада на другой. Сегодня 25.08.2014 г. а воз и ныне там! когда груз отправите? Самое печальное, что толком операторы горячей линии сказать ничего не могут, твердят одну и туже мантру "груз находится на терминале в Санкт Петербурге, ожидает отправку. Завтра после 12.00 система обновиться можно будет посмотреть где он находиться. Если не уйдет пишите письма по электронной почте. Самое ужасное, что доступ к конкретным терминалам и складам ОГРАНИЧЕН в плане связи, все только через электронную почту. У меня вопрос. За 4 суток не ужели нельзя отправить груз? В результате конечный получатель груза, а именно наш заказчик отказался из за срыва сроков. Кто за это должен нести ответ? Больше работать с Авторейдингом не будем.