Отзыв клиента Мария о компании Билайн

Подключилась к Билайн (домашний интернет) три месяца назад. Первый месяц все было просто замечательно, а со второго месяца начались проблемы. Через месяц после подключения начались постоянные разрывы, обратилась в службу тех. поддержки, услышала несколько версий: проблемы в компьютером, не рабочая сетевая карта в компьютере, проблемы с кабелем, и самая смешная версия! Внимание!: в соседнем доме пользователь Билайн зашел в интернет и поймал вирус и поэтому у меня проблемы со скоростью и возникают разрывы. Две недели я почти каждый день звонила в тех. поддержку Билайн и просила чтобы устранили неполадки, пришли техники проверили кабель, оборудование в доме, выяснилось, что оборудование было неисправным у компании, заменили все неисправное оборудование (техники, кстати, которые приходили супер, очень быстро все сделали). После этого интернет просто летал. Спустя месяц опять начинаются проблемы. Звоню говорю о проблемах, версии повторяются. Хочется задать вопрос руководству тех. поддержки:Кто написал сценарий для этих сотрудников? И расставьте приоритеты между специалистом по технической поддержке и гадалкой на кофейной гуще.