Отзыв клиента Ксения о компании Билайн

Item: Билайн
Rating: 1
Author: Ксения

Ксения

12:17 18.03.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Здравствуйте. Я часто путешествую и регулярно пользуюсь услугой "Роуминг на легке" и прекрасно знаю условия тарифов. Вчера подключила эту услугу. Исходящих звонков я не делала, тем не менее с меня списали значительную сумму со счета, причем сообщения у "на ваше счете менее." приходили чаще, чем я совершала звонки. Утром 18.03. в районе 11:30 я позвонила в службу поддержки. Оператор 47984 во-первых отказала мне дать информацию в достаточно грубой форме, игнорировала мое требование соединить со старшим специалистом. Во-вторых, не предложила возможного варианта решения ситуации.
Я требую разобрать ситуацию с оператором и тщательнее следить за обслуживанием. Я пользуюсь Вашей связью 10 лет и после каждого обращения к операторам хочется сменить связь! Избавляйтесь от такого хамла! Такой хлам в компании не нужен.