Отзыв клиента Евгений о компании Билайн

Всем привет! Хочу поделиться криком души, если честно! Уже как 2-3 года с Билайном происходит что-то непонятное. В первую очередь со связью и ее стабильностью. Расскажу о себе: я являюсь клиентом Билайн уже как 16 лет (мой телефон: 8903172799. Написал специально для Билайн, они поймут кто именно)! Но этот для провайдера Билайн не имеет значения! 1. Сначала был hi-light клуб. для привилегированных клиентов и клиентов пользующихся связью больше 10 лет. Потом его просто не стало! Убрали его, а замена появилась позже. И то я об этом узнал, когда задал конкретный вопрос: что с клубом и в чем дело?! Меня подключили к новому клубу клиентов и у меня появились бонусы, которые начисляют от суммы положенных вами денег. Но не забывай, что Билайн делает для своих клиентов как бонус, так и "геморрой", так как не воспользуешься бонусами, нажав команду *789# не получишь бонусов. А автоматически это поставить НЕЛЬЗЯ! Вот так! нельзя и все, хоть ты что делай. Причем, просил лично и неоднократно. Далее: самое наверное яркое, что все слышат каждый раз позвонив колл-центр: bonne journe: ПРИВЕТ - это по французски! А зачем? А тут что-то не так! Просил убрать это раз 7, ни в какую! Хотя у отдельных индивидах такое есть! Почему нет на других языках приветствия? Если вы развиваете страну конечно, дорогой наш Билайн! А не политические или другие намерения развиваете. Хотя мне кажется это просто психология! Вы проверяете маркетинговые, психологические ходы и используете эту информацию в собственных целях! Как люди себя ведут, когда их пытаются принизить и отнять время: а вот так! Смотрите сколько у нас таких людей и таких. Активных мало, можно убивать и за это ничего не будет. Так?! 50 %, что именно так! Остальные 50 % пускай люди сами скажут положа руку на сердце! 2. Длинное нескончаемое меню с ПОСЛЕДСТВИЯМИ ДЛЯ НЕУГОДНЫХ! Рассказываю: и так же при неоднократном личном звонке в службу поддержки, я просил убрать нескончаемое меню, но НЕТ! Отказ и все! Тогда я попросил озвучить комбинацию, при которой я не буду слушать меню. Сначала мне сказали 010. Потом 00. А в другой раз я просто не обнаружил кнопки! Просто нет в меню связаться с колл-центром и все! Объясняя это тем, что колл-центр перегружен. Простите? Я не понял, это как? Когда я проверял: брал тут-же другой телефон Билайн и звонил. И кнопка тут-же слышаться, буквально с первых слов меню! Значит по факту меню меняется, как захочет Билайн, но не по воле клиента, который потратил ни одну сотню тысяч на переговоры, пользуясь данным провайдером. То-есть, если вы так сказать "достали" "дядю Билайн", то вам просто отключат возможность позвонить. Причем, даже если вы будете звонить по другим номерам Билайн со своего телефона! Та же песня. То есть, если вы оказались в чрезвычайной ситуации, вы можете воспользоваться только 112. Билайн отказывает в помощи, просто заблокировав вам функцию дозвона в колл-центр. А какой ситуации это применено, я расскажу: Вот вы взяли условный кредит для звонков (за который уже как несколько лет стали брать плату 15 рублей! Почему - непонятно! Просто так и все. У других операторов такого нет!). У вас кончился условный кредит, вы оказались очень далеко от цивилизации, например вы в горах. Вы не можете позвонить друзьям, которые неподалеку, чтобы они пришли на помощь. А кнопка колл-центра выключена, чтобы вы смогли позвонить и сказать разблокировать номер или на числить средств для совершения ЖИЗНЕННО ВАЖНОГО ЗВОНКА! Я расцениваю это как ПРЕДАТЕЛЬСТВО! Пожалуйста, все кто согласен, подпишите "да", "согласен" и т. п. Неважно что! 3. Ухудшение связи, в том числе, где я постоянно нахожусь. Например дома. Я прошу выехать специалистов уже 2 месяца и проверить, что у меня с домом! Может кто "глушилки" не санкционировано поставил, может "прослушку" или другую зловредную технику, которая даже сигнал GSM гасит! Обратите на это внимание! Раньше служба безопасности Билайн очень щепетильно к этому относилась. Лет так 5-7 назад точно! Но нет. Сейчас "бонжур" и все-такое!