Отзыв клиента Денис о компании Деловые линии

Денис

16:16 23.06.2023

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказ №2300661357748 24.05 отправили груз, 16.06 разместили запросы по статусу. 19.06 ДЛ сообщили, что доставка будет 23.06. Закралось сомнение - почему так долго? И вот выяснилось - 23.06 доставка так и не состоялась. Дата доставки на трекере менялась ежечасно - от 30.06 до 09.06 (!). Сначала операторы даже соизволяли извиняться и сообщали, глядя в свои компы, что ажно инвентаризацию производили и таки нашли груз наш, обещали ускорить и перезвонить через час, потом через 2,5 ч... И вот вуаля - снова дата доставки на трекере 09.06, по телефону - 30.06, операторы снова потеряли людское обличье и своим тоном ясно мне объяснили кем они меня считают (непечатно) - видимо в компах их все постирали или там такое понаписано... Спасибо за обслуживание!

Деловые линии

2023-06-27 17:12:09

Здравствуйте, Денис!
На данный момент груз находится на нашем складе. Доставка запланирована на 30.06.
Информация о сложившейся ситуации направлена в отдел контроля качества для проведения служебной проверки и принятия мер по исключению ее повторения.
Срок перевозки застрахован. В связи с его срывом, после получения груза на основании претензии от плательщика, будет выплачена компенсация транспортных расходов.
Приносим извинения за случившееся.