Отзыв клиента Людмила о компании DPD

Я очень жалею о потраченном времени и нервах. Вежливая наглость, не компетентность и не желание работать сотрудников этой компании просто поражает. Убивает то, что все сотрудники этой компании выражают мне сочувствие, но делать свою работу не хотят. Мне не нужно сочувствие, делайте свою работу и все.
Моя история
Я заказала курьерскую доставку подарка из Москвы в г. Фрязино Московской области, получателем являлся Н., отправитель - фирма- изготовитель подарка - назову ее А., далее 23.03.2016 вечером мне приходит смс в котором сообщается, что мой подарок будет доставлен во Фрязино 24.03.2016, но получателем этого подарка будет не Н., а я, допустим Л., то есть менеджер компании-отправителя А при оформлении заказа допустил ошибку, и получателем вместо Н. сделал Л., ну с кем не бывает. Я присутствовать 24.03.2014 по этому адресу не могла, позвонив в колл центр, я объяснила это милой и приятной девушке, на что получила вежливый ответ: "Значит снимайте заказ, если не можете получить." О том, что можно было просто отправить запрос на электронную почту от компании отправителя подарка с просьбой внести изменение в раздел получатель, мне не было сказано ни слова. С 24.03.2016 до 29.03.2016 мы вели переписку и созванивались ежедневно с сотрудниками этой вежливой компании, объясняли и письменно и устно, что нужно доставить посылку по такому-то адресу, такому-то получателю, все все понимали, но посылка никуда не доставлялась, более того 28.03.2016 г., я была в шоке, когда узнала, что письмо, отправленное в адрес фирмы 24.03.2016 в 10.00 за № 04-81, обработано операторами так и не было. В пятницу вечером, 25.03.2016, в очередной раз созвонившись с менеджером этой вежливой компании я договорилась лично приехать в Ногинск и забрать свою посылку, в субботу приехав в Ногинск, я уехала без своей посылки, так как почему-то кто-то поставил эту посылку на возврат в Москву, но в Москву посылка тоже не возвратилась, в Пн. утром 28.03.2016 мы договариваемся о том, что все-таки посылку отправят по вышеуказанному адресу получателю Н., направляем еще одно письмо за номером 02-66 от 28.03.2016 г., но к вечеру ситуация не меняется и посылка стоит на возврате.. сегодня утром 29.03.2016 ситуация снова повторяется. Граждане, имейте элементарную человеческую совесть, отправьте посылку по адресу, указанному в заказе.. Мой телефон: 8 963-684-59-72, Мансурова Людмила.