Отзыв клиента юрий о компании DPD

Я отправил домашние вещи 22 мая 2019 года из г.Чита в г.Сочи. Попросил дополнительную упаковку – паллетный борт.
У меня на глазах и с моей помощью все мои 8 мест груза упаковали в паллетный борт, обвязали двумя стреп лентами, опломбировали 2-мя пломбами.
В процессе перевозки возникло две проблемы:
1. При получении в г.Сочи 05 июня 2019 г. выдали счет-проформу с дважды включенным в оплату паллетным бортом. На моё замечание сотрудник сказала, что исправить она ничего не может, всё забито в программу, оплачивайте и потом пишите претензию, которую в офисе они отказались принимать, о чем я в книге жалоб дважды написал сообщение, но ответа до сих пор нет.
2. Когда получал со склада груз, то паллетный борт был освобожден от черной целлофановой пленки и были срезаны обе стреп ленты. Пломбы, которые не были сорваны не препятствовали доступу к грузу. Крышка паллетного борта свободно могла быть снята и поставлена без нарушения пломб . На мой вопрос : Почему вскрыли упаковку?, кладовщик ответил, что они всегда так делают перед выдачей. Но это было сделано НЕ В МОЁМ присутствии. Когда я перегружал свои вещи, среди них оказался синий канцелярский нож, которого не было при упаковке. А дома я обнаружил не хватку двух пакетов с грецкими орехами ( всего было 4, оставшиеся 2 видно на прикрепленном фото). Другие вещи пропали или нет не могу сказать, т.к. опись для себя не делал а груза было 120 кг. мелочевки и всё помнить не могу.