Отзыв клиента Дарья о компании ЭЛЕКТРОСТАЛЬСКОЕ ПАТП

Водитель автобуса маршрута №20 (рейс отправлением 24 июня 2016 г. 16.50 от а/в Ногинск) при выходе из автобуса пассажиров отказался открывать переднюю дверь с объяснением, что она не работает. Кондуктор грубо поддержала своего коллегу со словами: "Что вам одной двери мало". Это что, нарушение правил перевозки пассажиров на технически неисправном транспорте или грубое отношение к пассажирам?