Отзыв клиента Ксения о компании Евросеть

Ксения

19:13 06.05.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Доброго времени суток. 03.03.2013 в ООО "Евросеть-Ритейл" Филиал Уральский (г. Пермь, ул. Героев Хасана, д. 1) мною был приобретен телефон марки Nokia Lumia 510 White Серийный номер 353662059472399.
Мною после приобретения были обнаружены следующие неполадки: при прикосновении к дисплею телефон не всегда срабатывает, часто зависает.
08.03.2013 после обнаружения неполадок я явилась в место продажи с целью замены телефона или отправки его на экспертизу. На мои просьбы замены телефона либо его отправку на экспертизу они произвели следующие манипуляции: ничего предпринимать по отношению к браку не стали, а сделали следующее: заменили сим-карту (причем сим-карта вряд ли имела прямое к этому отношение), заявляя, что во всем виновата именно она и мое незнание товара, при этом продавец вел себя высокомерно.
31.03.2013 я снова явилась в место продажи, написала претензию, они ответили, что свяжутся со мной позже. При этом не проявляя никакую заинтересованность в решении проблемы. Так-же все это время отвлекались на вновь заходящих в магазин покупателей, оставляли решение моей проблемы без внимания (в итоге проведенное мною там время составило приблизительно 40-50 минут).
На данный момент думаю, что проблема не решится, т. к. на экспертизу товар можно отдавать не позднее 14-ти дней с момента покупки. Как писала выше 08.03.2013 (на пятый день с момента покупки) телефон на экспертизу взят не был.
Прошу принять меры.