Отзыв клиента Саша о компании Евросеть

Саша

10:54 23.09.2014

Город: Москва

Положительное впечатление

Хотел бы поделиться своей историей о Человечном сервисе «Евросеть». Мой отец решил сделать себе подарок на Новый год и купил там Навигатор, но случилось горе и мой отец скончался. После похорон я заметил этот Навигатор ещё запечатанным, мне и моей семье он бы не пригодился и я решил обменять его на видеорегистратор, хорошо, что до конца 14-ти дневного срока оставался один день. Но так как сам работаю в торговле, понимал, что по закону о «Защите прав потребителей» сложная вычислительная техника возврату и обмену не подлежит если она надлежащего качества. Дабы не терять время с консультантами в магазине на объяснение по какой трагической причине я хотел бы обменять этот товар, написал «письмо-обращение» на официальном сайте «Евросеть» в разделе «Обратная связь» с просьбой обмене Навигатора, уточнив, что могу даже приложить документы подтверждающие смерть отца. В течение минуты (замечу, что МИНУТЫ!) со мной связалась ведущий менеджер рекламационного отдела, и сказала, что не видит в этом не каких препятствий и, что уже поставили в известность об этом директора магазина, что я могу спокойно ехать и поменять! Вот такой вот Человечный сервис компании «Евросеть». ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО!