Отзыв клиента Юлия о компании Евросеть

Купила наушники 17 июня 2018 года по адресу гор. Москва ЮВАО ул. Зеленодольская дом 40 магазин «Евросеть»,
не понравился звук в наушников, мне не хватило бассов, наушники проверялись
для звука и использованы не были, мягкие вкладыши использовала свои в целях гигиены, на случай если не понравятся наушники.
19 июня 2018 года принесла на возврат наушники, принесла вернуть наушники,чтобы мне вернули деньги,поскольку к этому времени
я уже купила другие наушники с более сильным бассом.
Кассиры мне начали говорить,что вернуть деньги не могут поскольку товар не бракованный и использовался,хотя я проверила только звук,
но поскольку у меня уже были куплены другие наушники мне вторые не нужны, я пояснила,что я уже приобрела другие наушники,
но мне сказали,что за товар деньги не возвращаются и могут только обмениваться в случае брака.
Я сказала,что по закону о провах потребителя ясно сказано,что товар можно вернуть в поставленные законом сроки,
вызвали директора,которая сказала тоже самое что и кассир, я позвонила на горячую линию в общество потребителей,где
мне сказали,что меня нагло обманывают и что обязаны вернуть деньги. В магазине мне опять же сказали,
что деньги мне не вернут посколько товар исправлен и их не волнует,что мне не нравится в них звук.
Я сказала,что буду писать жалобу на что мне ответили, что я могу делать что хочу. Директор позвонила главному,
кто занимается возвратом товара, ответил мужской голос,который мне сказал,что товар возврату не подлежит
поскольку он исправлен, я попросила тогда заменить мне на другие наушники, но мне было сказано,что мне отказано во всем
и на обмен тоже, я сказала,что они нарушают закон,на что мне мужской голос задал вопрос:«А где Вы увидели такой закон?»
Я задала встречный вопрос, а имеет ли он тогда право занимать свою должность не зная законы.
Поведение было хамским, деньги я так и не получила.
Итог, обратилась в прокуратуру, думают что Боги, а на деле ж..... даже не знают законы и гнут как будто юристы лучшие, коль знали бы в такой дыре не работали бы,директор вообще не фига не знает, не ясно,что она вообще забыла на этой должности, не умеют работать не фиг тогда чужие места занимать.