Отзыв клиента Елена о компании Евросеть

Сделали перевод с карты кукуруза на кукурузы и комиссию им заплатили и перевод уже к выдаче готов а итог.......и читайте ниже
. Получателю в евро сети перевод не выдали сослались на то что наличные в салоне не выдают и отправили в банк НА ЛИЦО ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ. При оформлении договора оговоривались 3 способа выдачи:
1. наличными салоне евро сеть
2. наличными в банке (список банка можно узнать с салоне)
3. банко мат.
Далее получатель получает информацию в салоне о банках партнерах идет по ТРЕМ АДРЕСАМ и не в одном из банков не получает перевод со слов сотрудников банка. "НЕТ ПЕРЕВОДА В БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ" ОПЯТЬ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ....
Я как отправитель начинаю общаться с их чудными операторами......"Все хорошо с переводом приходите завтра по этому адресу.......тот же результат. Выходим на директора сети в САНКТ-Петербурге (город куда отправились деньги)-рассказываю всю ситуацию (на карту кукуруза уже и переводить страшно да и при оформление перевода ЧЕТКО ОБГОВОРИЛА ЧТО ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЫДАНЫ НАЛИЧНЫМИ В САЛОНЕ ИЛИ В БАНКЕ-ПАРТНЕРЕ) Клятвенно заверили что разберутся и с утра всю информацию выдадут. Звоню с утра получаю адрес салона передаю его получателю он едет-тоже самое.....ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТОМ ВООБЩЕ УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР филиала в Санкт-Петербурге ????
И ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО ИСТОРИИ - мой сын потратил три дня в этой беготне, а он между прочит студент и деньги были нужны срочно!!!!
Тут уже мои нервы не выдержали да и сына жалко-делаю обратный перевод на себя в Петропавловск-Камчатский и вот тут началось:
С получением никак - ситуация такая же как и в С-Петербурге- пишу в жалобную книгу в течении 30 дней (срок установлен законодательно) ни ответа ни привета. По истечении срока едем в головной офис в Петропавловске-Камчатском, директора на месте нет.... из сотрудником один хам сидит заявил что это вообще не их проблемы и вообще идите операторам звоните (звонили и до этого толку то нет) Требую выдать жалобную книгу- в адрес не цензурная брань пошла .... Теперь УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР Петропавловск-Камчатского филиала ОБЪЯСНИТЕ СВОЕМУ СОТРУДНИКУ ЧТО ТРЕБОВАНИЕ ВЫДАТЬ ДАННУЮ КНИГУ ВЫПОЛНЯЕТСЯ ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ про
хамство и маты я даже не упоминаю понимаю что без полезно.
Далее готовится претензия и требование выдать перевод и при свидетелях передается сотруднику в одном из салонов. И о чудо со мной выходит на связь представитель Дальневосточного региона который прямо клятвенно заверяет что все улажено и я могу прямо сейчас ехать и получать я на радостях собираюсь бросаю все дела Думаете получила-НЕТ (говорить что на все разборки я салоне потратила два часа не буду а нервов......) Готовлю еще одну претензию так же передаю-молчок!!!! Отправляю жалобы во всевозможные инстанции (Центрабанк, Роспотребнадзор, Роскомстат.....прокуратуру пока откладываю) И о чудо через две недели они сами объявились с приглашением прийти в салон- думаете все с первого раза получилось. Очень много потрачено времени было .... через недели две только забрала свои деньги. Написано много но в краце небольшой под итог - в общей сложности с момента отправки перевода и его получения прошло более 6 месяцев, на разъезды и разбирательства я потратила огромное кол-во времени и нервов, сотрудники компании стали шевелится только после того как их пнул Роспотребнадзор (им отдельное спасибо), ни на одну из жалоб или претензий компания так и не ответила, извинений и каких либо комментариев почему так получилось я тоже ни каких не услышала .... и список можно продолжать. И на по следок при получении своих же собственных денег мне это было сделано в форме одолжения и еще пытались документы подсунуть что я к ним претензий не имею - не подписала ????? А карта кукуруза вообще оказалось корявой оформили ее не правильно оформили........
Просто добрый совет-обходите данный салон стороной, а уж если что не тратьте на них нервы идите сразу в контролирующие органы (Роспотребнадзор и т.д) я же теперь в этот салон даже за батарейками не зайду.
Спасибо за внимание надеюсь описанная ситуация кому нибудь поможет