Отзыв клиента Мария о компании Евросеть

Рассказываю с начала
В 2016 году мне подарили ноутбук, купленный в салоне евросеть в Москве, тц Семёновский. Купили на день рожденье, и вместе с ноутбуком приобрели гарантию на пять лет, из расчёта что с ней ноутбук мне прослужит как минимум до конца учёбы.
15 апреля 2019 года сдала ноутбук (с третьей попытки, отвратительные работники отдела евросеть в тц Горизонт, г. Ростов-на-Дону ) по гарантии + на ремонт, залипали клавиши, зарядка долго не шла, комп отключался.
Прошло ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ
Все мои звонки на горячую линию заканчивались первое время тем что никто ничего не знает
Потом пошла информация что ноутбук в сервисном центре сняли с гарантии
В итоге его и не починили
Вопрос, когда мне его вернут? Написано две притензии, разговаривала с кучей сотрудников, никто ничего не знает, никто за это не отвечает, приносят извинения
ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ без ноутбука
Компенсировать никто ничего не желает, когда прошу донести до руководства говорят да да, но ничего не происходит
12 августа мне звонили и сказали что ноут вернётся в течнии 4 рабочих дней
18 августа его ещё не было
В последний раз написала притензию 18 августа, уже вторую, должны были позвонить в течении 3 рабочих дней, звонка нет, ноутбука тоже
Звоню на горячую линию, и мне говорят, что из сервисного мне его отправили, придёт в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ
Я спрашиваю, когда эта информация появилась?
Ответ сегодня
Ужасная компания, где впаривают ненужные гарантии которые не работают, персонал который не хочет помогать и ничего не знает, у меня просто отжали вещь на пять месяцев, не возвращают, так её ещё и не починили
Не рекомендую что-то преоьретать, это большой обман ужасной компании со скотским отношением