Фиеста-Мебель

Заказала в этой чудо-лавочке диван 15 сент. 2014 г. Не на сайте, а в одной из точек продаж. Позвонили через месяц, просили довезти остаток (пол-суммы), т. к. завтра приедет диван. Я отказалась везти в магазин, ведь можно было отдать при доставке. В итоге диван не привезли. Звоню логисту - обещают привезти на следующей неделе. Далее говорят тоже самое и не везут. В общем, диван мне везли 2 месяца! Каждую неделю я бомбила на все известные телефоны, пока логист не брала трубку, и тогда я слышала очередную причину, почему диван мой не приехал. Столько нервов потрачено! Сегодня я уже даже не надеялась получить свой диван, но о чудо - его привезли. Но вот прикол - без входящих в комплект подушек! Ребята, у меня уже дергается глаз и остальные части тела. Последний раз мне еще обещали пуф в подарок за доставленные неудобства - ни подушек, ни пуфа. Собралась я и поехала в магазин, логист оказывается сидит в другом магазе. Созвонились мы с ней опять, обещают привезти на следующей неделе! Никому не пожелаю такого геморроя! Надеюсь, хотя бы, что диван будет качественный ( ( Так, что увидите логотип Фиеста в мебельном, бегите мимо!

Все, кто хочет выбросить деньги на ветер - Вам сюда за покупками на фабрику Фиеста мебель. Купили 2 дивана и кресло из серии Нимфа. Диван Нимфа-3 не прослужил и 1,5 лет. Первый ремонт мы успели сделать во время гарантийного обслуживания, пока диван был в ремонте. Гарантия закончилась нам заменили подлокотники, т. к. ткань на них растрескалась, диван привезли и мы обнаружили, что изголовье дивана в таких же растрескиваниях. Мы просто их не заметили, сделав акцент на подлокотниках. И вот на этом этапе связь с фабрикой прервалась. По закону о Защите прав потребителей в течение 2-х лет я могла бы предъявить претензии к фабрике, сделав экспертизу. Уверена, что это брак фабрики, не качественная ткань (искусственная кожа) на кресле и на другом диване всё хорошо, а этот диван развалился за 2 года, хотя фабрика заявляет срок службы более 10 лет. Обидно за наших производителей и противно, что сотрудники фабрики так предательски молчат. Оставила запись в гостевой книге с просьбой хотя бы отремонтировать диван за мой счёт, но и здесь молчание. Я не буду больше с ними бодаться, я не обеднею, но и они не разбогатеют, такие поступки, как правило, имеют эффект бумеранга. Подождём, что станет с этой фабрикой. Ну, а всем желающим купить мебель, всё таки советую обойти эту фабрику стороной, во избежании проблем.

Прочитав здешние отзывы, конечно, обидно и неприятно чувствовать себя очередным лохом, однако, я надеюсь, моя история поможет покупателям не повторять моих ошибок, а виновникам торжества - очередной раз увидеть себя со стороны. На самом деле, перед покупкой мебели я читал отзывы о владимирских говноделах, собственно, поэтому и решил заказывать непосредственно на офиц. сайте какой-нибудь фабрики, а не в каком-то левом интернет-магазине. Как выяснилось, даже это не помогло. Кстати, на сайте fiesta-mebel.ru, где я делал заказ, указано 'г. Москва' и указан московский телефон, на самом деле фабрика во Владимире. Забегая вперед, скажу, насколько я понял, у этого сайта есть только павильон на ВВЦ, из которого заказы рассылаются на разные фабрики. В случае корпусной мебели (напр., комп. столов как у меня) эти заказы, похоже, исполняются к-то ИПшниками и самому магазину вообще наплевать, что они там не делают. Но обо всем по порядку. Итак, на сайте fiesta-mebel.ru я заказал диван по акции 'Мебель нарасхват' и компьютерный стол. Мне перезвонили и сказали, что нужно подождать 2 недели, уточнили цену доставки и сборки. Самое интересное, потом мне перезванивали и уточняли, в каком цвете выполнять отд. детали фурнитуры типа цвета ручек для стола. Перезванивают всегда с мобильных телефонов, как я понял, уже 'сотрудники' самой фабрики. Сначала мне звонили с тел.: +7 916 9258600. После заказа на сайте вам приходит e-mail c адреса: 'no-reply@fiesta-mebel.ru', в котором есть все детали заказа - кроме! стоимости доставки/сборки, даже если вы их обговорили. Кстати, на сайте e-mail адреса нигде нет. Аккурат через 13 дней перезвонили с телефона: +7 920 9290800 и довольно наглым тоном объявили, что у меня доставка завтра рано утром. Поскольку был рабочий день, а пункт доставки у меня не близко, я, естественно, сказал, что не смогу. Потом тут же перезвонила девушка с тел.: +7 920 6221113, и мы договорились перенести на выходной. Накануне доставки опять позвонил знакомый молодой человек с тел.: +7 9262679793 и в ультимативной форме сказал, что доставка в 7 утра и не позже, потому что заказов много. Откладывать уже не хотелось, поэтому я согласился и, встав в 5 утра в субботу, отправился на место. Диван был уже частично собран, поэтому молодые люди довольно быстро прикрутили туда ручки. На кресле красовался лейбл 'Divama', и в принципе оно оказалось неплохого качества, правда не за такую цену, которую пришлось за это все заплатить. Затем мне объявили, что корпусной мебелью они не занимаются и, кивнув на картонный блок с надписью 'компьютерный стол №15', сказали, что нужно звонить к-то другому 'сборщику', который придет и отдельно соберет. И вообще, можно и самому собрать - делов-то. Написали мне телефон 'сборщика' на коробке. Решив, что со сборкой я смогу справиться сам, я не стал с ними спорить и, что самое неправильное, не проверил содержимое. Далее оказалось, что цена сборки и доставки магическим образом увеличилась почти на 1000 рублей, и это при том, что стол вообще не собирали. Мне было сказано, что девушка, видимо, 'ошиблась' и доставка не может стоить так дешево. Напомню, в e-mail стоимость доставки не указывалась, а звонить выяснять в субботу в 7 утра что-либо было бесполезно, пришлось расплатиться. Нужно сказать, что общение как у парней, так и у 'сотрудников фабрики', отрепетировано и поставлено хорошо, чувствуется, что исполняется все не в первый раз. Далее, распаковав коробку со 'столом', я обнаружил внутри набор дощечек из шпонированного ДСП, причем разного цвета и отвратного качества. Ни одного болта и предмета фурнитуры там не было. Позвонив по оставленному номеру 'сборщика', я разбудил к-то женщину, которая понятия не имела ни о какой мебели, было оч. неудобно. Когда я позвонил по моск. номеру на сайте, я был немедленно послан разбираться на саму фабрику. Женщина сказала, что 'она просто принимает заказы' на ВВЦ, а разбираться нужно с 'фабрикой', которая во Владимире и в субботу не работает. Ок, в понедельник я звоню фабрику, и мне говорят, что мой заказ принимала другая девушка! - и поэтому мне нужно перезвонить через 2 дня, когда она появится. Круг замкнулся. Как всегда, прочитав здешние отзывы уже потом - я понял, что звонить бесполезно. Остается надеяться, что мои деньги помогут г-ну Дмитриеву Михаилу Викторовичу и Ко вытащить Владимирскую область из списка самых нищебродских в стране. Хотя мне почему-то кажется, что как раз из-за таких, как они, она там и находится.

17.03.2014 в магазине '24 Бокс' м. Калужская оформили заказ на диван, по заказному листу, оставили предоплату 5000 руб. Во второй половине этого же дня перезвонили продавцу и отказались от заказа (ужасные отзывы о качестве продукции) с просьбой не передавать заказ на фабрику, вечером в тот же день по просьбе продавца подъехали и написали заявление об отказе и возврате денег, т. к. наши деньги, по словам продавца, уже переданы инкассатору. Продавец пообещала, что в случае, если не произведены затраты (а они не могли быть произведены никоим образом за такой срок!) деньги будут возвращены в течение 10 дней. Через 10 дней мне радостно сообщили, что деньги не вернут, т. к. 14.03, в сей же миг (едва ли успев получить заказ!) раскроили ткань, т. е. произвели затраты. Еще больше меня удивил последовавший затем звонок с фабрики, который известил меня о готовности заказанного дивана и утверждение, что мой отказ на фабрику не передавали. Продавец, естественно, утверждает, что передала. Не могу расценить это никак иначе, как вымогательство и преднамеренный обман покупателя - диван они благополучно продадут, а мои деньги, очевидно, пойдут на премирование продавца-молодца. И кстати! Если вы непременно хотите приобрести мебель владимирской мебельной фабрики, покупайте в магазине Комфорт при фабрике http://www.wiki-prom.ru/goto/exit.php?ex_site=http://www.mfcomfort.ru- там в два раза дешевле, а Фиеста зарабатывает на завышении стоимости! Фиесте - позор! Иметь с ними дело нельзя!

К сожалению, поздно нашла отзывы об этой компании. Чеки и каких-то бумаг, подтверждающие оплату товара мне не дали, отсутствовала схема сборки, не было некоторых деталей. На сайте картинка не соответствует реальности ( Качество ДСП кроношпан отвратительное. ( ( Груда оцарапанных дсп! Мою семью, где работает один муж, накололи на 6400 рублей, а потом еще кидали меня по разным номерам телефона. С 30.11.13 по емейл обещают привезти не достающие детали. Забрать стол тоже не хотят, хотя по закону я имею права его вернуть, даже, если мне не нравится цвет. (см. 25 Закона «О защите прав потребителей», по закону не возвращаются только гарнитуры и комплекты.) Я частый покупатель в интернет- магазинах и такого отношения нигде не встречала. Мой вам совет, все проверяйте, не берите мебель, да и любой товар без кассового чека, осматривайте товар при курьере и т. д. Мебель фиеста не красивая и не качсетвенная и отношение к нам такое же! Ну, думаю ген. директору Дмитриеву, мои 6400р скрасят жизнь))) Удачи вам по жизни!

Если Вы хотите купить хорошую и качественную мебель, то только не у этой фирмы. У них на все вопросы один ответ - мы Вам перезвоним, и, естественно, никто не перезванивает, пока сам не позвонишь и не напомнишь. Мы заказали диван у этой фирмы. Изготовили быстро, в течение 2-х недель. Во-первых, 'классная' доставка. Обещали предупредить и не предупредили. Позвонили и сказали, что через 20 минут диван будет у нашего дома. Пришлось срываться с работы. Предъявили им претензию, проигнорировали, слушать даже не стали. Привезли диван уже сломанный. Когда мы позвонили в магазин, с нами после этого связался менеджер и ПООБЕЩАЛ, что придет мастер и посмотрит, в чем дело. Никто так и не пришел, звонили сами по несколько раз. В конечном итоге позвонили продавцы и сказали, что менеджер нем официально отказал, сославшись, что это механическое повреждение, которое может быть устранено за наши деньги - всего лишь 2000. Диван стоил 30 тыс. Каким образом он определил, что это механическое повреждение не выходя на место, остается только гадать. А, как известно, механическое повреждение даже в суде доказать нельзя. Причем дефект заметен только с внутренней стороны и обнаружить его можно было только при сборке или при детальном рассмотрении дивана. Чисто визуально все нормально, теперь, правда, опилки сыпаться стали. Так, что подумайте, люди, прежде чем здесь что-то купить. Если Вам не жалко денег, времени и нервов, то, пожалуйста. Все равно потом перейдете в категорию очень недовольный покупатель.

Заказал на оф. сайте диван 'Женева', который на тот момент шел по акции (со слов менеджера, был в готовом виде на складе). На следующий день позвонила менеджер, подтвердила заказ, сказала, что через 10 дней будет готов. Здесь все ОК. 22.03.13 звонит мужчина с владимирского номера, как мне показалось из отдела доставки фабрики, говорит, что диван готов, стоит упакованный на складе и завтра (23.03.13) в 4 утра мне его привезут. 23.03.13 в 3:45 звонит этот же мужчина, но уже с московского номера (видимо, приехал уже в Москву) и сообщает, что диван мне не привезут - фабрика не отпустила! Просто так, без причины, другие диваны отпустила, а мой нет. Посоветовал разбираться с фабрикой в рабочий день. В первые полтора рабочих дня я звонил в службу доставки с целью узнать причину срыва доставки, но мне отвечали, что информации у них пока нет, а после вообще перестали отвечать на звонки. Я решил написать им в гостевую книгу - написал. Через некоторое время мне позвонила женщина и сказала, что произошла ошибка, ваш диван отвезли по другому адресу. Когда я с удивлением переспросил, что они продали другим мой диван, женщина ретировалась и сказала, что перезвонит, когда выяснит причину срыва доставки. Через пару часов мне звонит та же женщина и озвучивает официальную причину срыва доставки: 'Диалог': Она: Дело в том, что на сайте был представлен диван с материалом, отличным от складского, изготовление дивана с материалом, который был указан на сайте будет уже стоить полную стоимость дивана (видимо, здесь она рассчитывала, что я откажусь от другого вида ткани, но я решил продолжить диалог). Я: Мне все равно, какая ткань будет у дивана, привезите его мне с любой тканью. Она: Вы не понимаете, дивана нет на складе, произошла ошибка! Я: Если на сайте была ошибка, то почему мне 2 раза подтвердили, что диван на складе - при оформлении заказа и перед доставкой, мужчина сказал, что диван Женева упакованный стоит на складе, и он мне его привезет завтра утром? (вдобавок, я уточнил у него цвет, размеры дивана, обсудили возможность его подъема на грузовом лифте). Она: Дивана не было на складе, произошла ошибка, вы можете купить его по полной цене, либо заказать другой диван из акции. (Начала навязывать другую модель). Далее, еще несколько раз повторила, что делать новый диван, чтобы исправить свою ошибку, они не будут, только за полную стоимость. Поняв, что 'пластинку заело', я прекратил разговор. P.S.: Хорошо, что аванса не было, никому советовать не буду связываться с этой фабрикой. И напоследок, мое сообщение в гостевой книге так и не опубликовали! Пускают пыль в глаза людям, публикуя только хорошие отзывы и вопросы. Я потратил только 2 недели, а кто-то может потрать как время, так и деньги. Подумайте, профессионалы так не работают.