Отрицательное впечатление
Отвратительно! Логисты в этой компании либо отсутствуют, либо не хотят работать! Заказала в Газелькине машину 08.06.2016 для перевозки садовой мебели. Заказ был оформлен заранее 06.06.2016 (номер заказа 683726 на 19:00). В качестве подтверждения пришла смска, я была уверена, что никаких проблем возникнуть не может. В 18:45 позвонил диспетчер и сообщил, что машина находится в 15 км от адреса и немного задержится. В итоге я приехала встречать машину по адресу загрузки к 19:15 (в район Агалатово). Машины на месте не оказалось. Я позвонила на диспетчерский пульт, мне посоветовали перезвонить водителю. Я так и сделала, но водитель оказался в Лосево! и предложил ПОДОЖДАТЬ его 2,5 часа! Я все понимаю, пробки, сбился график, но не 2,5 часа я должна ждать и о каких 15 км шла речь?! Диспетчер пообещал до 20:00 решить вопрос, но другой водитель со мной связался только в 20:30 и предложил подождать пока он доедет из Репино! Естественно мне ничего не оставалось, как отменить заказ, и обратиться в гораздо более обязательную компанию Грузовичкофф, которые приехали через 30 минут после моего звонка!
Уважаемые работники компании Газелькин, не вводите в заблуждение ваших клиентов и предупреждайте их заранее об изменении времени подачи машины! Из-за вашей необязательности и безответственности, я потеряла 2,5 часа необходимого мне времени, в попытках разобраться где заказанный мною автомобиль и когда он вообще соизволит явиться! Я считаю, что качество ваших услуг находится на самом низком уровне. Единственный плюс - доброжелательные диспетчеры, на которых спускают всех собак недовольные клиенты, хотя проблема в ваших логистах! Никому рекомендовать Газелькин не буду.
