Отрицательное впечатление
Люди, если вам дорого ваше ВРЕМЯ и НЕРВЫ никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Такое ощущение, что им там ВСЕМ на всё плевать и только, что и делают, так это стрелки друг на друга переводят, а не решают возникшие проблемы! А теперь подробности. Буквально сегодня у нас состоялся (совсем не благодаря компании "Газелькин" - в итоге обратиться пришлось в другую компанию по перевозкам.) переезд. Позвонили, сделали заказ машины, в заявке чётко по русски указали, что нам нужна чистая машина для перевозки вещей и коробок, а также обязательно два места в пассажирском салоне. Девушка-оператор в конце разговора озвучила итоговую информацию и повторила текст заявки про чистую машину и пассажирские места. Ждем. приезжает через 30-40 минут машина. На переднем сидении видим женщину с ребенком. Встаёт вопрос - кто это и будут ли они сейчас выходить, чтобы освободить места для нас - собственно заказчиков машины? Ан нет. Вышел полуголый водитель, мало того, что отказался припарковываться на заранее освобожденном и тщательно хранимом для столь важного дела месте парковки, но это пол беды. Когда ему тут же был задан вопрос - кто собственно в машине и будут ли эти люди выходить - он удивленно и даже с обидой сказал нам, что это его семья и он работает с ними. Хахаха. Подумали было мы, офигели и сказали, что наверное произошла какая-то ошибка, но мы просили машину с пассажирскими местами для сопровождения ценных вещей и собственно выгрузки их по моменту прибытия. Он сказал, мол, наверное да и уехал. Но это еще не всё! Позвонив на несколько номеров (один сотрудник направлял к другому и т. д.) Нам было обещано, что через 15 минут будет подана другая машина, удовлетворяющая нашу заявку. Ждем. Звонить телефон - водитель новой машины сообщает, что будет не раньше, чем через 40 минут. Мы в шоке, ну а что делать. Ждем. Кстати говоря, всё это время сидя возле подъезда на вещах с 1, 5 годовалым ребенком! По истечению часа приехала долгожданная машина. Выходит то ли усталый, то ли не совсем трезвый водитель, открывает нам машину для дальнейшей загрузки. Мы начинаем загружаться и, люди - не поверите, у нас появились зрители, а именно парень девушка, встали возле машины и смотрят на то, как мы грузим наши пожитки в чертову машину! У меня сразу возник вопрос - кто это такие? Спрашиваем у водителя и тут получаем фееричный ответ: "это мои друзья, я с ними работаю!" В голове естественно стало появилось много мягко говоря вопросов, но сдержав эмоции мы уточнили - где поедут столь необходимые для работы друзья, на что был получен просто еще более фееричный ответ, мол, со мной в салоне! Жена стала звонить в эту шаражку, ругаться с операторами, те в свою очередь, с обидой в голосе обвиняют во всем логистов. Пообещав разобраться в ситуации и решить наш вопрос попросили повисеть на линии. Ожидание - ведь это так присуще данной компании! Ждем, получили обещание скорого звонка от логиста и решение вопроса. Но водитель тем временем уже выставлял наши чемоданы из своей газельки. На просьбу отправить друзей своим ходом, а нас с НАШИМИ ВЕЩАМИ и, соответственно, НАШЕЙ МАШИНОЙ - ведь мы оплачиваем время аренды данной машины! Чёрт возьми, мы не хотим оплачивать проезд друзей или семьи водителей компании газелькин! И уж тем более, не хотим отправлять вещи "нажитые непосильным трудом" с незнакомцами без какого-либо сопровождения. Было отвечено: "нет, давайте лучше вы поедете на метро - они живут в 30 км от сюда".. (нецензурная брань). В итоге, заказали машину в компании конкуренте, хотя с таким сервисом компания газелькин вообще не конкурентноспособная! Машина была подана за 15 минут, чистая и без 3х лиц в салоне - всё как нужно. Логист, кстати, звонил - предложил подождать еще с полчасика и скидку - смешно - 10 процентов! За 3 часа ожидания возле подъезда с 1, 5 годовалым ребенком, нервотрепки, и просто хамского отношения от сотрудников данной компании - увольте.
p.s. За всё время переезжали 6 раз - такого еще никогда не видели. Чтоб мы еще раз воспользовались услугами данной компании - НИКОГДА! Да и всем бы не советовал. От усталости и ничегонеделания во время ожидания машин пришёл в голову рекламный слоган - "Газелькин - грузоперевозки "из ада"" - в теме отзыва так и указал))) Если этот отзыв будет удален с оф. сайта компании - всё равно появится на всевозможных отзовиках и форумах по теме. Всем удачи!
