Отрицательное впечатление
При заказе грузового такси оператор подтвердила, что машина подъедет в указанное время и водитель свяжется за 15 минут до приезда. За 15 минут до срока пришло только сообщение с контактными данными водителя. Когда подошло время, попытался связаться с водителем, его телефон был недоступен. Позвонил в контактный центр, где вежливый оператор, выслушав ситуацию, попросил подождать пару минут на линии, вскоре сообщил, что машина вот-вот подъедет. Через 15 минут ничего не произошло, и я снова позвонил в контактный центр. Ситуация повторилась, оператор снова попросил подождать, зачем-то говорил про транспортный отдел, и снова попросил немного подождать, мол машина рядом. Спустя полчаса с момента, когда машина должна была приехать, решил отменить заказ и снова позвонил, оператор начала извиняться и попросила подождать минуту на линии. Провисев 5 минут бросил трубку, оператор сама позвонила и сказала, что водитель уже рядом и сейчас позвонит. Поговорив с водителем, выяснил, что он подъедет не раньше чем через полчаса. В итоге машина могла бы подъехать как минимум на час позже чем требовалось, и половину этого часа я ожидал, подогреваемый пустыми обещаниями операторов. Отменил заказ, обратился в фирму с похожим названием, их машина подъехала через 20 минут, на 10 минут раньше обещанного срока. Позже позвонили из отдела контроля качества, пообещали скидку 10% на следующий заказ. Но эти 100-200 рублей не стоят даже получаса ожидания.
