Отрицательное впечатление
Достоинств нет, сплошные недостатки. В первый (и, естественно, последний) раз обратилась в данную транспортную компанию, так как цены на грузовые автомобили, указанные на сайте, оказались выгодными с учетом того, что машину можно заказать на 2 часа. Сделала заказ 1,5-тонника и одного грузчика, нужно было перевезти оборудование из одного офиса в другой. Заказ был предоплачен, сумма – 2790 руб., из них 1890 – машина, 900 – услуги грузчика. При перевозке заявленное изначально количество груза увеличилось, но я не ожидала, что это создаст столько проблем. В процессе перевозки со мной связался оператор Грузовичкофф и сообщил, что цена увеличится примерно на 4000. Я не согласилась с ценой, договорились пересчитать при разгрузке. В результате сумма увеличилась еще больше. Цена за проделанную работу абсолютно неадекватная. Претензии (устные и письменные) не помогли, операторы и «менеджеры» Грузовичкофф (всегда разные) ничего не хотели слышать и на все наши доводы и вопросы отвечали своими шаблонными фразами. В результате менее чем за 2 часа работы грузчика (при том, что грузчику помогал наш сотрудник, работу они провели 50/50) мы заплатили 4485 рублей! При средней рыночной стоимости данной услуги – 350 рублей/час. Прайс/другое обоснование такой цены нам не предоставили. Бухгалтерские документы мы ждали несколько недель. (К работе водителя и грузчика претензий нет). В результате доплату произвели, чтобы не мотать себе нервы. Столько времени у меня еще ни одна компания не занимала при таком незначительном заказе! Компания абсолютно неклиентоориентированная. Возможно, бывают случаи, когда с Грузовичкофф все проходит гладко, но я бы не стала обращаться к такой компании, которая может позволить себе наплевать на клиентов. Очень жаль, что перед заказом не прочитала отзывы. Не допускайте моей ошибки, всем удачи!,) P.S. Хорошо, что сделали «пробный» заказ перед двумя крупными переездами и не отдали данные заказы Грузовичкофф).
