Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
+7 (495) 150-00-00
+7 (495) 215-58-09
8 (800) 100-33-30
Адрес:
Москва, ул. Плеханова, д. 4а, 7 этаж, офис №8
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки

Отзыв клиента Ольга о компании ГрузовичкоФ

Ольга
12:53 22.06.2021
Город: Санкт-Петербург
Отрицательное впечатление
31.05.21 обратились в грузовичкоф перевезти вещи.
Заранее за сутки позвонили и договорились о времени. Машина опоздала на 2 часа ,не отзвонившись, звонили сами.
Нас перевезли, весь переезд занял времени больше на час. На месте водитель предложил оплатить ему за час "в карман", а не фирме.

На след день мы обнаружили,что нет поддона от дорогого цветочного горшка. Позвонили 01.06 . Нам сказали ,что заявка принята, нам перезвонят. Никто не перезвонил. В итоге мы звонили сами много раз. Писали грузчикам, грузчики уже попросили ссылку на цветочный горшок для оплаты. Через день нашли наш разбитый поддон у подъезда у двери.
Выслали фото-доказательство и очередную претензию на сайт. Через день позвонили,нам сказали что они не смотрят чаты на сайте, что надо писать на почту. Написали на почту. На почте срок рассмотрения 10 рабочих дней. И все это время нам говорили :"заявка принята,мы разбираемся" и все это время мы сами звонили! Сервис на нуле.
22.06 мы сами позвонили,тк ответов не было, нам опять пообещали перезвонить или ответить
В итоге ответили на почту. Это не их вина , что они испортили имущество и что мы можем получить компенсацию в 500р ,подъехать в 1 определённый рабочий день с 10 до 18 по рабочему времени. Тоесть если человек работает в 5тидневку,то даже эту компенсацию не факт,что он сможет получить.
Грузовчикоф
2021-06-28 13:38:27
Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией! Мы проведем работу с бригадой, которая выполняла ваш заказ. Кроме того, для получения компенсации при оплате наличными, вам необходимо приехать в офис сервиса. Приносим извинения за неудобства. Благодарим вас за мнение.
Похожие компании