Отзыв клиента Елена о компании Heggi

Добрый день. Не совсем понятно, как строится работа данного интернет-магазина Хегги? Заказала 18 декабря диван Брюссель (Премиум), заказ приняли, в наличии он был, счёт выслан был 20 декабря после того, как я сама несколько раз сама звонила и напоминала о своём заказе. Мой заказ № 14-4777 от 20.12.14, был оплачен полной суммой 22.12.14 (платёжное поручение№1 от 22.12.14 сумма 31580 руб.), с учётом доставки до транспортной компании. Прошу ещё отметить, что когда пришёл счёт на оплату никаких пометок по отсутствию данного образца не было! После того, как я отправила копию платёжки на сайт компании 'Хегги' мне пришло письмо, что данного образца дивана нет в наличии, так как приостановлены поставки тканей поставщиками. Но господа дорогие, как так! Сейчас я захожу на сайт Хегги и мой диван значится в наличии в количестве одного! Как так? Звоню на сайт, ответа нет, говорят, что специалист перезвонит, вопрос только когда! Прошу пояснить представителей данного интернет-магазина Хегги, а Вы заботитесь о своей репутации? Жду ответа.