Отрицательное впечатление
Живу во Владивостоке, заказала через интернет-магазин детскую, довольно быстро связалась менеджер (единственный адекватный человек в этой конторе), уточнили все нюансы, оплатила и ждала доставку. Доставка приехала в оговоренное время, у нас было 18 коробок, конечно сразу все коробки было нереально просмотреть, водитель торопился и при поднятии домой обнаружили, что одна коробка повреждена и есть коцки на мебели, сразу все сфотографировали и отослали обращение по электронке. Реакции ноль. Прошла неделя, уже открыли вторую коробку, чтоб собрать шкаф поврежденный, т.к. скол и царапина, полученные при доставке были незначительные и мы решили все таки собрать шкаф и не ждать милости от Hoff. Однако, при открытии второй коробки оказалось (шкаф упакован в две коробки), что есть и производственный брак на дверце шкафа и торцевая окантовка плохо приклеена. Сразу сфотографировала и отправила обращение опять на почту якобы ответственному за наш заказ менеджеру Максиму, реакции ноль. Прошло трое суток, ни одного звонка компания мне не сделала, каждый день пишу письма - ответа нет, каждый день звоню - девочки как работы на том конце отвечают, что мне сегодня перезвонят и что передают мое обращение, никакой связи с этим безответственным менеджером нет. Это просто реальный бардак. НИКОГДА не обращайтесь в этот интернет-магазин. Я уже сто раз пожалела, что не заказала в ИКЕА, где за бракованный товар мне без возврата даже этого товара, просто на основании фото и письменного обращения тут же прислали новый.
Более того, каждый раз позвонив я ожидаю по 5-7 минут, чтоб взяли трубку, все это время у меня капает межгород, потом они берут трубку, я начинаю объяснять проблему и примерно через минуту разговор обрывается и я звоню второй раз, опять жду 5-7 минут и только потом разговор идет без обрыва связи. И так ВСЕГДА, я звонила с разных телефонов, всегда одна и та же история. Типа клиент задолбается и перестанет сам звонит, расчитано на это. ГОВНОКОНТОРА
