Отзыв клиента Татьяна о компании Hoff

Татьяна

13:12 13.03.2019

Город: Краснодар

Отрицательное впечатление

Номер заказа 7261198855
Доставили частично не нашу мебель. Ошибочно привезли другой шкаф. Проблема никак не решается. Новая дата доставки ОПЛАЧЕННОЙ НАМИ мебели не назначена, "заявка в обработке"... Дома создают неудобства огромные коробки, которые огрузили по ошибке...

Не в первый раз сталкиваемся с подобной ситуацией. Отвратительная организация работы склада/доставки.
Не рекомендую заказывать товар в этом магазине!

Администрация Hoff

2019-03-18 10:22:25

Татьяна, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Ранее мы с Вами связались и согласовали доставку необходимых деталей на 20.03.2019 с 18.00 до 22.00. За час до приезда водитель-экспедитор с Вами свяжется и предупредит Вас о визите.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35