Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель

Отзыв клиента Оксана о компании Hoff

Оксана
23:07 16.10.2019
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Долго выбирали с мужем кровать с матрасом и решили остановить свой выбор на продукции HOFF. Так как сервис обычно соблюдается в таких крупных компаниях. Но в этот раз нам не повезло. Такого наплевательского отношения к покупателю встречаю впервые. Продавец нам объяснила, что кровать придётся ждать пару недель, но в договоре компания перестраховывается и прописывает 6 недель! В итоге 6 неделя заканчивается, кровати с матрасом нет!!! Перезвонил менеджер и сообщил, что кровать не будет нам доставлена на этой неделе и придётся ещё подождать!!!
На мое требование привезти хотя бы матрас, сказали, конечно, только оплатите вторую часть заказа и доставку дополнительно!!! Впервые встречаю такую «лояльность» к покупателю!!!
То есть Эдите два месяца и ещё дополнительно оплатите себе неудобства????
На этом мои покупки в этом гипермаркете окончены!!!
Администрация Hoff
2019-10-18 07:44:02
Здравствуйте, уважаемая Оксана!
По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Похожие компании