Отзыв клиента Кристина о компании Hoff

Заказала в магазине Hoff кровать. Ждала ее месяц, мне ее привезли, помогли затащить в лифт. После распаковки кровати я была просто в ужасе. Обе боковые стенки кровати были все в дырках, ткань порвана.Поехали в магазин, где покупали кровать. Специалист заполнил нам форму электронного обращения.На следующий день мне позвонил специалист из Hoff и попросил предоставить фотографии данных дефектов.На следующий день мне пришлой самой звонить и просить, чтобы данный специалист со мной связался.Через некоторое время специалист позвонил и сказал, что денежные средства мне не возвратят, так как подъем мебели мы осуществляли самостоятельно. Я попыталась объяснить, что внутренние дыры в изделии появились не из-за нашей транспортировке.Она мне ответила: "Ну, вот так.Пишите претензию".Мне ранее нравился этот магазин, я была его постоянным клиентом.Очень разочарована.Если дело не получится урегулировать по соглашению сторон-буду вынуждена обратиться в суд. Номер моего заказа 7261356054.