Отрицательное впечатление
Номер заказа 7201526527
7.12.19 был куплен диван , доставка произведена в срок (9.12.19). Однако, после сборки выяснилось, что в комплекте нет колесиков для выдвижной части дивана. Данный факт был отражен в документации курьера, курьер связался с начальством, информация была передана. До настоящего времени со мной ни кто не связывался для разговору "по существу" вопроса. Я неоднократно звонил в администрацию Hoff, где мне обещают перезвонить позже (номер обращения 803691, ответственный по обращению Борисенкова Анастасия). В связи с лицом, ответственным за ситуацию неоднократно отказано. Мною произведен ряд звонков в фирму производителя, где мне было указано, что данный вопрос должен решаться исключительно через магазин. В связи с магазином по телефону мне так же отказано (мне было указано, что в магазине отсутствует телефонная связь и позвонить туда нельзя).
Данный недостаток делает использование дивана крайне затруднительным: разобрать и собрать его в одиночку невозможно из-за того, что выдвижная часть дивана, которая должна перемещаться с помощью колесиков, очень тяжелая и поднять ее один человек не может. Так же крайне затруднительно на диване спать, так как из-за отсутствия колесиков выдвижная часть дивана стоит криво с наклоном к полу.
