Отзыв клиента Ольга о компании Hoff

Ольга

09:25 15.03.2020

Город: Московская Область

Отрицательное впечатление

Заказали шкаф, оплатили доставку и сборку. Приехал сборщик и с порога заявил, что нужно доплатить 1000рублей за вертикальную сборку. В магазине никто ничего про это не говорил, оплачивать дополнительные деньги без чека мы отказались, сборщик ушёл. На горячей линии мне сказали, что я еще должна заплатить ложный вызов. Что простите???!! В магазине вернули деньги за сборку. Больше никогда ничего там покупать не буду. Ужасный сервис

Администрация Hoff

2020-03-22 12:04:59

Добрый день, уважаемая Ольга.
Позвольте принести извинения за возникшее недопонимание. В договоре, который Вы получили при покупке шкафа, указана вся информация о доп. услугах, которые оплачиваются по факту сборки.
Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35