Отзыв клиента Anastasia о компании Hoff

Anastasia

17:49 31.10.2022

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Сделал заказ 793AG83965(M6278971) шкафчик навесной 31.10.22 был доставлен. При распаковке обнаружила сломанную боковую часть. Позвонила в Hoff сказали, что примерно 10 дней ждать. В первый раз заказала через интернет и в последний. Ужасная компания которая не может решить проблемы которые сама создаёт. Я в комментариях при заказе попросила посмотреть целостность товара. Почему вы тратите моё время шкаф мне нужен сегодня, а не через пол года, за доставку заплатила 1500р, за подъем 600р. А вам всё мало, с магазином другой фирмы таких проблем не было бы, больше никогда не ничего не куплю в магазинах Hoff.

Cегодня 31.10.22г вы могли в этот же день забрать и оформить

Администрация Hoff

2022-11-04 16:42:48

Добрый день, уважаемая Анастасия.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент товар вывезен с Вашего адреса, и оформлен возврат денежных средств.
Мы не вскрываем товар до доставки Покупателю, товар осматривается Покупателем в момент приема-передачи товара.

С уважением,
Компания Hoff

Наталья

2023-01-27 17:24:40

Делала заказ 13.01.2023 № OL02852854(M7082165)
детали стола оказались не от заказанного стола , составила обращение пришел технолог подтвердил, после этого согласовали вывоз стола , 25.01 забрали стол, менеджер сказала что стол доставят на склад и мне деньги вернут, я сделала заказ на другой стол т.к. ребенку негде делать уроки , опять менеджер заверила что пересчитают и привезут новый стол , сегодня 27.01 . Мне звонят с службы хофф и говорят что до сих пор стола нет на складе , как это понимать ? Ни стола ни денег, неужели за три дня стол не доехал до склада, постоянно звоню . Две недели и никаких положительных результатов. Отвратительная работа , нет взаимодействия между отделами.