Кит-Сервис

Довелось мне иметь дело с "КИТ сервисом". В мой телефон попала влага, я по своей неопытности не предприняла нужных действий, в итоге, к вечеру он перестал включаться. В интернете набрела на сайт "КИТ сервиса", а у них ремонт платы после попадания влаги 990 р.! Я обрадовалась, оставила заявку, нам тут же перезвонили, сказали, что наш случай обойдется мне в 1100, привозите!
На следующий день муж отвез телефон. Через сутки звоним в сервис, нам говорят ремонт 2400 и все будет хорошо, мы согласились. Еще через сутки муж снова звонит в сервис, на что ему сообщают, что ремонт провели, но телефон все равно не работает, мы должны оплатить 2400 или оставить телефон на утилизацию (3 месяца назад я купила его за 10000). Я была в шоке!
Почему я должна платить, по сути, за не оказанную услугу? После всех прочитанных отзывов (жаль, что раньше их не прочитала) я вообще сомневаюсь, что с телефоном, что-то делали. Если у них такой супер центр, почему диагностика не показала неисправность сразу? Муж пришел в сервис и вызвал полицию, написал заявление, не знаю чем это закончится, но полицейский сказал, что такие случаи здесь не в 1 раз, они умеют дурить людей, опыта уже достаточно.
Надеюсь, я кого-нибудь уберегла от подобных ситуаций. В телефоне осталось много фото моего малыша, которых нигде больше нет, они обещали сохранить информацию, но теперь не знаю, что будет. Мой номер: D092166.

Купилась на рекламу, что сделают быстро, т. к. официальный сервис долгий. Курьером забрали в ремонт LG G3, что "полетела" материнская плата я и так знала. Диагностику делали неделю, отвечали, что ждут плату, которую заказали (зачем тогда врать про сроки, если нет запчастей?В тел. разговоре я точно указала поломку!). Объявили цену в 8200 (курьерская доставка+диагностика в цену входили), я согласилась. Ждала еще неделю, после чего мне позвонили и объявили новую стоимость в 12000. Я отказалась от ремонта по причине понятной, наверное. Обещали одно, потом объявили другое и стали выколачивать деньги за диагностику. Нарушили обещанные сроки, ссылаясь на то, что в бумажке под названием "Договор-квитанция" написано мелким шрифтом, что ремонт до 60 дней производят и при отказе оплачивается диагностика и доставка, завысили изначально означенную цену (я виновата в том, что за неделю цена запчасти выросла?). Никаких договоров, кроме квитанции о приеме оборудования не было заключено. Жаль, что прочитала отзывы питерских и ростовских товарищей по несчастью только после. Контора-обманщик. 530 рублей заплатила курьеру только потому, что парня жалко, так бы ничего платить не стала.

Короче я сдал вам телефон, который мне достался от покойного друга, который был мне как память от друга вы озвучили сумму, которая 10 раз превышает сумму моего телефона iPhone 4s. Там не работал экран, все показывал, но сенсор не работал, я сдал на ремонт, сказали, что сделают в течении часа или двух, я сказал, что заберу на следующий день, озвучили сумму 8750 рублей, я сказал, что дам 10000 только сделайте. Приехал на следующий день, сказали якобы причиной неисправности является не только экран, но и цепи питания, и усилитель тоже не работает, я сказал: сколько мне озвучили ещё 7000 тысяч рублей, сверху 8750, а общая сумма 15750 рублей я сказал ОК, - делайте. Через 2 дня на следующий день звонят и говорят, что можем сделать дешевле только вам Курьер привезет, скинули мне до 1750 рублей, я сказал: ладно, я подучил телефон, мне дали товарный чек, который на рынке дают лохам, я сказал ладно, верю вам и оставил телефон: 128241. На следующий день решил фотографии свои посмотреть и телефон не включается, я звоню этому типу, говорю почему так, он говорит вы не правильно заряжаете, ок, я оставил на целый день в заряде и тоже самое.
И решил поехать обратно отвезти или отремонтировать, или деньги вернуть, сказали оставьте, попросили чек, я сказал у меня нет, я не взял и тут менеджер выходит и говорит: мы не принимаем без чека, я спрашиваю где тот, который принимал мой телефон и говорят типа человек уже в отпуске.
Я не буду через суд решать вопрос, я сделаю так чтоб вас не было в интернете, о вас узнает вся Москва, я ещё в свой канал в ютубе загружу ваш сервис.
Люди, проходите мимо.

17.08.2016 номер договора: 92042.
Сдал в ремонт свой планшет "Asus nexus 7", перед этим прозвонил, уточнил стоимость замены контроллера питания. На, что мне ответили, стоимость составит 1200 р. плюс-минус 200 р. Цена показалась мне привлекательной, да еще и курьер забрал. Первое разочарование в данной компании, я прочувствовал на следующий день, когда мне прозвонил менеджер и сообщил, что стоимость будет 2400 (1400 контроллер и 1000 работа). На вопрос: «Почему так сильно изменилась стоимость с 1200 до 2400 (в два раза)?» Мне намекнули, что, мол, ты не понял и 1200 этот контроллер только столько стоит. Хотя вопрос не стоял о стоимости контроллера, вопрос был о том, сколько стоит ремонт замены контроллера! Думаю, ну ладно, пусть делают уже, по срокам мне никто не сообщил, что хочу отметить, как мне заверили, все комплектующее есть на складах фирмы. Прозвонил сам, на следующий день, мне сообщили, что контроллер ищут на складах (в статусе стоит - ожидает комплектующее). Попросил, чтобы мне набрали в 4 часа (звонок был примерно в 12), звонка так и не поступило. Позвонил сам в половине пятого, мне сообщили, что в субботу контроллер будет. Я попросил, чтобы к 2-м меня набрали, с любым положительным, либо отрицательным ответом. Так никто и не перезвонил. Сам в 4 часа набрал, сказали, что вот только контроллер пришел, будем смотреть. Думал, ну, сегодня уже ответ получу, ответа не последовало! 21.08.2016 г. набрал сам. На, что мне сообщили, что через час с вами менеджер свяжется и все сообщит. Перезвонили, первый раз прямо, на, что мне сообщили, что замена не помогла и только замена материнской платы нужна, и объявили стоимость 8000 р. (планшет новым стоил 10000, сейчас снят с продажи). На, что я естественно отказался, мне объявили, что в таком случае, я должен оплатить 720 за диагностику плюс проведенные работы по замене контроллера 2400. Итого: 3120 за нерабочий планшет. Раз уж я подписался под тем, что оплачу диагностику, то ее и оплачу, а за сомнительные проведенные работы, которые не дали должного результата (аппарат не рабочий) то и платить за эти работы, я не намерен! Другие сервисы держатся за клиентов, а так халатно я вижу впервые! Работа call-центра никакая (не перезванивают, информацией не владеют) ЧСВ - менеджер, который думает, что все вокруг тупые! Так же на просьбу предоставить мне номер руководителя, мне отказали и сказали, что только, через письменное заявление в сервисе (которое я уверен, что не дойдет до него)! Предложили мне 2 варианта: либо я оплачиваю все работы (3120 р.), что считаю обдираловом за не рабочий аппарат, либо сдача его на утилизацию, что меня тоже не устраивает! Я хочу просто забрать свой аппарат и больше никогда не обращаться в эту "Шарашкину Кантору".

Никому не советую даже близко обращаться в эту контору. Чем они там, в этом Кит-сервисе занимаются вообще не понятно. Сдал им в ремонт 06.08.2016 года свой планшет самсунг галакси ноте 10. 1 N-8000. Причина обращения была - перестал загружаться, доходил до логотипа Самсунг галакси и все. Обратно по кругу перегружался. Зарядка работала, все показывало сто процентов заряжено, только вот не грузился. Эти ребята взяли его в ремонт. Через три дня позвонили сказали, что нашли причину ремонт обойдется 5 с лишним тысяч рублей. Хорошо сказал я им делайте, через четыре дня позвонили и сказали, что еще что-то накрылось вдобавок, и нужно будет еще добавить к указанной ранее сумме 1800 руб. Я спросил, что после этого точно заработает, как раньше, мне сказали да, я говорю делайте. И вот прошло недели две мне опять звонят и гКИТ Сервис Ремонт компьютеров, телефонов, говорят, что не получается его сделать, надо менять плато целиком и этот ремонт мне обойдется двенадцать с лишним тысяч рублей. Я сказал спасибо ребята, не надо мне таких ремонтов, я приеду заберу его. И вот я сегодня в начале шестого вечера приехал на ул. Перерва, 31, г. Москва. чтобы забрать свой планшет. Отдал им акт приемки, мне вынесли мой планшет, но стилуса на месте не оказалось. Я говорю: "А стилус где???" Сейчас найдем. Искали минут двадцать! Потом мне выдали, что Ваш стилус у мастера дома, завтра вам наш курьер подвезет. Я говорю, что тогда я ему отдам положенные 530 рублей за диагностику, а сейчас платить не буду ничего, пока не увижу стилуса. Мне сказали, что тогда мы вам экземпляр по диагностики отдадим, когда вы заплатите. Хотя мной он уже был подписан, кто ж думал, что планшет принесут без стилуса. Но в глубине души закралась какая-то тревога. Раз такое отношение к ремонту, думаю надо вскрыть планшет и посмотреть, все ли там на месте. Приехав домой вскрыл свой планшет и обалдел. Не хватает кое-каких деталек, плато с микросхемами вообще не прикручено. Нет болтиков, сияют пустые дырочки под болтики, клема с боку болтается. И главное при подсоединение зарядки, он вообще перестал заряжаться и экран ничего не показывает, хотя до этого ремонта показывала и батарею, как заряжается и заставку. Вот это отремонтировали. Должны были, раз сделать не получается, хотя бы вернуть в том же состоянии в каком его сдали в ремонт, а здесь ужас. Я в шоке. Завтра 18.08.2016 г. подожду курьера со стилусом. как они мне обещали. Не будет его, буду писать заявление в прокуратуру и в союз защиты прав потребителя. Ужасная компания. Вопросы по т.: 89255452130.

Добрый всем день. Обратился в КИТ-Сервис для ремонта планшета samsung. Номер заказа 91230, 91391. Менеджер связался по телефону рассказал, что нужна замена акб и промывка платы, так как якобы она залита водой. Менеджер, который занимался моим устройством уверял меня, что после устройство будет работать. После ремонта стоимостью 4270 рублей гонец доставил мне устройство, якобы отремонтированное. Включил, проверили, работает! Но проработало 45 минут и акб село, при заявленном времени 9 часов заводом изготовителем. Тут же звоню в КИТ сервис, мне говорят несите, проверим. Принес, проверили, говорят софт плохой сажает батарею, записал другой и проверил не изменилось, решил отнести в официальный сервис samsung проверив там специалист дал заключение, что нужна замена главной платы стоимостью 19500 и работы 1200 рублей. Уважаемые люди не верьте специалистам компании кит сервис, не боятся ни Бога, ни людей не стыдятся, фирма рога и копыта. Не верьте и никогда туда не обращайтесь! Они лживы и не компетентны в вопросах ремонта, только денег срубить и по больше. А к вам руководство компании КИТ я обращаюсь нет нечего тайного, что не открылась бы, и нечего сокровенного, что не вышло бы наружу! Люди без совести! За каждое написанное слово я отвечаю, что написал истинна!

Кит - безнаказанный отголосок 90-х.
Заказ 87399. Пишу свой отзыв больше для ознакомления с возможной ситуацией при обращении в данную компанию! В середине января этого года забрали ноутбук после замены системы охлаждения. Сумма за работу составила почти половину стоимости такого же нового аппарата! Экспертом был дважды озвучен срок гарантии на данный вид работ - 12 месяцев! По факту, как выяснилось уже сейчас (понимаю, что это моя невнимательность и соответственно проблема) 30 дней на бумаге! Небольшой комментарий, так сказать, с моей стороны. При незначительных отклонениях от нормы в работе, ну, например, как у меня - небольшой и не характерный шум аппарата и перегрев быстрее обычного - достаточно просто вскрыть и пропылесосить ноут и в 9 случаях из 10 он проживет минимум месяц, если его не ставить в экстремальные условия высокой температуры или большого количества пыли. По факту (понимаю, что это опять же мои проблемы) ноутбук использовали крайне редко (как 3й аппарат в семье из 2х человек) и неделю назад все вернулось обратно! И шум, и перегрев! Дозвониться в данную организацию крайне проблематично! Вчера целый день пытался дозвониться по номеру с акта приема! Сегодня уже залез в интернет и обнаружил еще 2 номера, один опять же не рабочий, второй, с которого операторы постоянно переключают-перезванивают! Тянут время! Оправдываются! Длилось это около часа. Итог - минус 200 р с телефона. Итог - эксперт уже там не работает! Спросить не с кого! Люди! Не надо слушать и верить! Читайте то, что написано! Будьте внимательными, когда дело касается вашего времени и денег!
Заказ 87399. Небольшое дополнение из личных наблюдений! Большинство положительных отзывов написано шаблонно (не исключаю реальность малого процента) в стиле - была поломана радость всей жизни. Телефон там какой-то или мышка компьютера, а специалисты прям вообще там специалисты! За 15 мин приехали забрали-починили за 7 минут и привезли обратно (очень часто подчеркивается эта курьерская служба, которая, прошу заметить, не бесплатная) и все с небольшими изменениями, но в одинаковом стиле! По факту - оставил такой же отзыв в группе их в ВК и стал наблюдать). Через 5 минут отреагировали. Написали, мол, разберемся - отпишем в личку! По ходу наблюдений (ознакамливался с вкладкой Отзывы на протяжении 3х дней) заметил как из отзывов в группе удаляется хороший процент грамотно написанных негативных отзывов, подкрепляемых фактами и порой, фотографиями, а тот негатив, что оставляют, написан в стиле обиженного ребенка, как правило, ни чем, кроме недовольства за цену и затяжку времени не подкреплен! Ну им так называемая Служба качества для "галочки" отвечает - мол, заметили, приняли, разберемся, отпишем в личку (ну либо без какого-то из пунктов, но стиль однообразен). Шаблонные же отзывы или, как я полагаю, процент положительных отзывов, написанных, допустим, предположительно, за скидку растет! Через три дня наблюдений и ожиданий ответа, заметил новый отзыв с практически одинаковой со мной ситуацией и подписался под ним, что, мол и у меня почти также все вышло! Реакция была моментальная! Добавили в черный список за спам! Ну и в завершении всего, сейчас разобрал все также шумящий ноут для осмотра и обнаружил, что по факту никаких замен охлаждающей системы и даже замены пасты не проводилось! Все как было перед сдачей в сервис, так и осталось, исходя из давно устаревшей модели кулера (за замену которого с меня взяли 1500р плюс работа 300р), давно уже не использующегося да и не продающегося по отдельности, судя по поискам в интернете, до специфики заводского наложения и ну оооочень старого вида термопасты! Стиль работников данной конторы также очень однообразен! Звонит им человек с поломкой гаджета, тут же ему называют неадекватно низкую цену за ремонт и кратчайшие сроки, чтоб только завлечь и довести до сдачи аппарата на ремонт, а вот потом начинается - звонки с обнаружением целого ряда других (не заявленных владельцем) проблем, либо по какой-либо ситуации выросшей цене ремонта. В итоге, если человек не соглашается (а перед ним оправдываются - мол, принимает заказы оператор и он не может знать нормальной цены за ремонт, хотя и при приеме также зачастую озвучивается начальная обусловленная в разговоре с оператором цена ремонта) - идет торговля как на базаре с различными скидками и ухищрениями, либо резко всплывает определенная сумма за диагностику, мастерски завуалированная и спрятанная в договоре. Вот только странно, что результаты диагностики никогда не выдаются))) Ну и опять же из личного опыта и прочитанных отзывов - работа выполняется крайне некачественно (не редки случаи замены оригинальных зч б/ушными или дешевыми китайскими аналогами) и из-за этого гарантия очень короткая (иногда как пишут в отзывах и на моем примере, при проверке гаджета говорится одно, а прописывается (надеясь на невнимательность клиента) совсем другое! Либо при повторном обращении заявляется, что это не гарантийный случай (мол, вы сами растяпа такой - починили аппарат и потом сразу

Уважаемые пользователи ресурса, дочитайте отзыв пожалуйста до конца и расскажите знакомым. Честно говоря, наивно полагал, что такого бессовестного развода уже не существует! Но увы. После падения разбился дисплей iPhone5s. Начал обзванивать сервисы в поисках как водится кратчайших сроков и минимальной цены ремонта. Изначально на замену экрана отнес в другой сервис, где при мне поменяли дисплей и провели диагностику. По результатам выявили еще одну проблему. Требовалась замена аудиокодека. Озвучили сроки ремонта 3-5 дней, что показалось мне неприемлемо долго. И вот я звоню в чудо-Кит-сервис (Надо сказать, что сайты их продвигаются очень мощно и в любых поисковиках выскакивают в первой тройке.). Отвечает мне крайне вежливый мальчик. Спрашиваю - сколько стоит у вас замена аудиокодека? Отвечает - работа 1200 руб., кодек 1570 руб., в течение дня заменим! Бросаю все дела и счастливый везу им телефон. Сдаю и на всякий случай уточняю по цене и срокам. Улыбчивый манагер в точности подтверждает сказанное по телефону. На следующий день, не дождавшись весточки о починке, звоню сам. Говорят - да, мы про диагностировали, действительно дело в аудиокодеке, стоимость ремонта - 3400 руб. работа и 1870 руб. самый дешевый кодек! Спрашиваю, с чем связано повышение стоимости ремонта. Ответ звучит, типа у нас колл-центр расположен в Краснодаре и они там ни черта не понимают озвучивая цену! Говорю - привез сам и у вас на месте мне назвали такой же ценник! Внятного ответа не услышал. Спустя сутки скандалов, плюнув, соглашаюсь. Спрашиваю - когда сделаете? Ответ - завтра! Естественно мне завтра никто не позвонил. Далее идут, ВНИМАНИЕ!, три недели ежедневных моих звонков! Не выдерживаю беспредела и еду к ним. Сидит менеджер и так в глаза мне говорит - ну вам не повезло, мы сделали все возможное, надо менять материнскую плату, но вы если не хотите, ВНИМАНИЕ!, можете оставить нам свой телефон в счет проделанной работы. Представляете мое возмущение!? То есть я ждал три недели и теперь должен им телефон подарить!? Долго ругались, в результате сошлись на том, что я все равно должен заплатить им 530 руб. за диагностику! Говорю - Какая диагностика!? Я принес и конкретно сказал, что мне надо сделать! Отдать все же пришлось эти 530 руб., чтобы вернули телефон. А вот теперь начинается самое интересное! Повез я от них iPhone официалам на товарную экспертизу. И, что вы думаете? Из телефона извлечена оригинальная батарея и вставлена совершенно мертвая китайская, украдена основная камера, украден сим лоток, Touch id не работает, материнская плата не закреплена в корпусе и не подключена к антенне, сети нет и самое главное мат. плата перегрета и расплавлена! То есть телефон до ломали, раздели и за это взяли с меня 530 руб.! Теперь для меня, наказать этот сервис - дело принципа! С завтрашнего дня чудо-Кит-сервису мной любезно будет предоставлена возможность общения с РосПотребНадзором, администрацией района, полицией, прокуратурой и много еще всяких радостей. Я человек целеустремленный и не отступлюсь, пока не добьюсь справедливого наказания мошенников! За время сотрудничества с ними я собрал большой аудио, видео материал, который непременно будет использован во славу Кит-шараги.
Стоимость устранения последствий вмешательства этих вандалов составила мне 20 800 руб.! Весело, правда.

Я обычный пользователь, но, благодаря Кит-Сервису (Пушкинская, 118 а), в возрасте 65 лет прошла такую школу ликбеза, что впору уже переходить в когорту "продвинутых". А теперь - по существу!
Якобы 25.06.2016 г (дата списана с Акт-квитанции о выполненных работах N D090592 от 05.07.2016 г.) через курьера, по акту приема оборудования N D090592 передала 4 Айфон серийный No. 88122AFWEOO ( белый, 32gb) на диагностику.
Айфон был в идеальном состоянии, кроме малюсенькой вмятинки на дисплейном модуле. Я, опять же, сама на неё указала. В акте приемки этот "диффект" не был зафиксирован, но я его очень хорошо помню. Далее курьер развёл руками не зная, как же ему найти серийный номер гаджета. Я, не глядя, подала коробку в которой лежал Айфон. С неё курьером и был списан серийный номер МС603RR/A.
Через день-два поступил звонок из сервиса и мне озвучена была след. информация, которую мне уже озвучивали в авторизованном сервисе Apple: в тел. попала влага, надо менять мат. плату, цена платы-5300, цена работы-1990. Я согласилась. Ещё через день-два я позвонила в сервис узнать о гарантиях, но дозвониться не смогла. Номер не отвечал. Ещё через несколько дней я позвонила в сервис (скорее всего это был звонок в колл-центр) и мне, после недолгого ожидания, сообщили, что запчасть уже приобретена, с моим телефоном работают, позвонят по-окончании.
29 или 30.06.2016 был звонок из сервиса с сообщением о завершении работ. Я находилась не в Ростове. Договорились на 04.07.2016.
04.07.2016 позвонил (кажется Игорь), в беседе на мой вопрос о гарантиях сказал, что "если судить по стоимости, мне поставили ооооочень хорошую материнскую плату" и сообщил, что направит сегодня курьера.
Курьер не появился.
05.07.2016 после моего звонка я наконец заполучила 4 Айфон, НО НЕ ТОТ, КОТОРЫЙ СДАВАЛА! Это был тоже 4 Айфон, но, повторюсь, не мой. Вместе с ним мне был отдан дисплейный модуль и задняя камера от моего Айфона, который я узнала по той самой вмятинке, описанной выше. На вопрос: "А это что?", курьер ответил, что это, вероятно, мне отдали детали, которые заменили. Я сразу сказала, что модуль мой, а телефон - не мой и попросила каким-нибудь образом убедить меня в обратном.
Промучившись некоторое время курьер попросил у меня коробку. Может решил, что в акте приемки неправильно указан серийный номер. И тут выяснилось, что коробка с которой переносились данные в акт, совершенно от другого телефона - черный, 16 GB, а все нестыковки номерами связаны с заменой материнской платы. Я была ошарашена таким поворотом. Понимала, что права, но ничем доказать это не могла. Подписала акт выполненных работ, заплатила деньги, а после ухода курьера выяснила, что у меня чудесным образом из квартиры исчезла моя копия АКТА ПРИЁМА ОБОРУДОВАНИЯ. Не буду рассказывать через, что я прошла, докапываясь до истины (я очень долго не могла найти оригинальную упаковку от сданного мною в сервис Айфона), но я раскопала всю цепь этой запутанной истории. Для составления претензии мне не хватало только одного пропавшего документа - квитанции приема на ремонт.
13 июля с. г., при личном посещении сервиса, я попросила сделать для меня ксерокопию первого экземпляра квитанции, находящегося в сервисе, и получила категорический отказ, мотивированный тем, что документ уже сдан в архив, а сам архив находится в Питере. Я написала заявление на которое мне через 10 дней, может быть, дадут ответ. А 15.07.2016 мне сказали, что ответ-то мне на заявление дадут, а вот копию - вряд ли. Я то понимаю, что происходит!.
Я обязательно дойду до суда!

На ноутбуке перестали работать несколько кнопок, набрал в поисковике сервис для замены в Краснодаре и попал на сайт "Кит сервис". В кол-центре сказали, что все сделают в течении трех дней без проблем, приносите. Пришел в сервисный центр и сразу бросились в глаза сломанные перила лестницы, но это было только начало. Ноутбук отдал и еще попросил установить две мои планки памяти на 8 гигов и поднастроить. Через некоторое время позвонили и сообщили, что планки протестировали и установили, все вроде бы работает, но ноутбук сильно греется и его почистили, заменили термопасту и термопластины на видео карте, еще перепрошили БИОС и все это мне уже обойдется в 4200 р. Потом перезвонили и сказали, что после сборки, на тачпаде перестали работать кнопки, его опять разобрали и оказалось, что на шлейфе тачпада перебиты дорожки и заклеены скотчем и перепаять их будет стоить 1800р. и еще надо переустановить Винду и с учетом вытекающей суммы клавиатуру мне менять нерентабельно. В общем, от продолжения ремонта отказался, сумму мне загнули 5400 р., а после разборок в сервисном центре по поводу того, что БИОС никто не перепрошивал и даже не поменяли севшую батарейку, цену снизили до 4200 р. В итоге клавиатура не работает и еще перестали работать кнопки на тачпаде.

В связи с треснутым экраном обратился в КИТ-Сервис, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 118а. Договор-квитанция к заказу №D090726. Озвучили ориентировочную стоимость ремонта и запчасти 3 400 руб. Цена оказалась приемлемой, и я принял решение ремонтировать мобильный телефон в сервисном центре. После так называемой «диагностики» цена выросла до 5 620 руб., что меня не устроило. Удорожание на 39% это слишком! В этот же день намеревался забрать принадлежащий мне телефон, но столкнулся с требованием сотрудников сервисного центра оплатить диагностику. После неоднократного обращения с претензиями на неправомерное требование сотрудников центра оплатить неоказанную услугу, все же был вынужден выкупить свой телефон. Необходимо отметить, что при каждом посещении сервиса (4 раза) был свидетелем конфликтных ситуация, связанных с удорожанием выполненного ремонта и низким качеством выполненных работ и обслуживания. Не рекомендую обращаться в КИТ-Сервис, расположенный по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 118а. То, что в Договоре-квитанции «КИТ-Сервиса» прописано мелкими буквами обязанность в любом случае оплатить 530 руб. за диагностику, по моему мнению, и есть схема заработка. Происходит это так: По телефону заманивают Клиента низкой ценой ремонта. После так называемой диагностики счет за ремонт увеличивается (в моем случае на 40%). Клиент отказывается. Но тут «всплывают» мелкие буквы в Договоре-квитанции о необходимости оплатить диагностику 530 руб. Все просто! Но репутация «КИТ-Сервиса» с каждым таким случаем «чернеет» и «чернеет». Уверен, что руководство «КИТ-Сервиса» просматривает отзывы пострадавших клиентов, но мер не принимает. Это подтверждает, что такое обращение с Клиентом укладывается в их бизнес-модель.

Договор-квитанция D090758 от 15.06.2016 г. Взяли на ремонт мой ноутбук. Мной было заявлена необходимость замены видеокарты без проведения дополнительных работ. По телефону мне ответили, что стоимость 4700 руб., включая стоимость материалов. На следующий день мне позвонил мальчик и назвал стоимость ремонта более 10000 рублей, т. к. якобы необходимо, помимо замены видеокарты, произвести ремонт "обвязки" видеочипа и очистку от пыли (при том, что за неделю я сам всё вычистил). Я сказал, что в их услугах не нуждаюсь и заберу вечером свой ноутбук. На что мальчик ответил, что переговорит с высшим руководством о предоставлении мне скидки (интересно, за что мне такая милость?). После чего перезвонил и сказал, что 8200 руб. это минимум, который они могут предложить.
Когда приехал забирать ноутбук, передо мной стояло 3 человека в очереди, ни один не был удовлетворен качеством услуг: первому при ремонте сломали корпус смарта, у второго вытащили 2 гб памяти, третьему выставили счет более 1000 руб. за диагностику (от их услуг по ремонту он, как и я, отказался). Я также отказался от проведения здесь ремонта, ноут мне не отдавали, пока я не уплатил 530 рублей за диагностику. По результатам диагностики заключения о выявленных дефектах не выдали, в квитанции кратко написано "замена чипа". Т. е. услуга не оказана (где акт диагностики?), а деньги вытрясли с меня.
Диагностика, естественно, не проводилась, т. к. в другом сервисе (официальном, гарантийном) выявилась проблема термодатчика, видеокарта была оказалась исправна.
Акт выполненных работ я не подписал.
В книге отзывов я не увидел ни одного положительного отзыва из примерно 15 отзывов. В интернете положительные отзывы о данном заведении они пишут себе сами, это даже по стилю текста видно: обращают внимание, что как хорошо, что стоит массажное кресло и симпатичная девушка на приемке сидит. Только вот незадача: если ты приходишь ремонтировать технику, совершенно не важно, есть ли массажное кресло и какой размер груди у приемщицы, когда тебя разводят на бабки здесь по полной программе.

Вставлю и свои пол копейки.
Начнем по порядку. Обратился я в данную организацию по поводу замены экрана на планшете (разбил в следствии падения). При обращении к оператору по телефону меня уверили, что ремонт делают, запчасти есть, озвучили цену. На мой вопрос о сроках и возможности срочного ремонта (пользуюсь, в том числе, в рабочих целях – почта, редактирование документов) ответили конечно да, за ваши деньги любой каприз + 30% от стоимости стандартного ремонта. И вот я в мастерской.
Посмотрев на планшет послушав меня приемщик принял, выписав соответствующие бумаги, при этом на мои вопросы о скорости ремонта я, конкретного не чего не услышал, лишь общие фразы о том, что они практически самые лучшие и самые официальные или почти официальные, в связи с чем будут тестировать определять степень исправности, после чего сообщат мне срок ремонта, но заверили, что если только экран, то до конца дня постараются сделать. О конкретной стоимости и сроках сообщат после платной диагностики, а если, что то не устраивает, то меня здесь не чего не держит. Нет мне насторожится, я простофиля повелся на этот развод.
Часа через полтора позвонили и обрадовали, что диагностика доп. проблем не выявила, необходимо поменять только экран, озвучили цену, она оказалась на 35% больше озвученной оператором при разговоре, оказалось, то была цена на экран самый некачественный, а они с ними не работают, так как используют только лишь качественные комплектующие ( как говорится – имидж). С учетом срочности цена ремонта вышла не слабая, чуть добавить можно было купить новый. Ладно делайте, говорю. Часа через четыре–пять, позвонили – заберите. Приехал забрал, все честь по чести, экран работает, мне говорят все готово, тестирование проведено все ОК. В связи с отсутствием симки (сдавал без симки и флэшки т. к. мастерские не несут ответственность за сие приблуды) не было возможности проверить работы модуля связи. После того как подписал акт выполненных работ и попал домой, вставил симку, а связи нет. Звоню спрашиваю, а мне - мы тестировали планшет, замечаний не было. Хорошо, заменил симку, результат - тот же. Да, при сдаче в ремонт связь работала – приходили смс, буквально за 30 мин. до момента сдачи в ремонт. Дождался следующего рабочего дня и к ним. Посмотрели, покрутили, взяли на ремонт по гарантии или в диагностику, не до конца понял. И вот уже осталось семь дней до окончания отведенного ими же срока нахождения в ремонте (60 дней) как вдруг видимо вспомнив о сроках происходит звонок от (специалиста) – так мол и так «глубокая комплексная ДИАГНОСТИКА выявила дефект в материнской плате, необходимо заманить и ее. С учетом стоимости по замене возникает вопрос какого …. (не переводимый диалект). Я его ремонтировал, естественно сказали б сразу все болячки, легче было бы новый купить. В общем, нет слов, одни эмоции (но зато какие).
Вопрос - зачем платил за срочность, да и вообще зачем обратился к ним. Очередное надувательство и развод на деньги. Ведь не раз доказано, чем больше пафоса и имиджа, тем хуже.
Люди добрые, ЭТО ШАРАШКИНА контора, не видитесь на красивое «лицо».
Оценка наихудшая. Единица с большим минусом!