Отзыв клиента Валерий о компании Кубаньпассажиравтосервис

Сегодня должен был ехать на автобусе Краснодар Туапсе. В виду пробок, опоздал на 7 минут. Мой товарищ находился в автобусе и просил водителя подождать, тот отказался (в чем его не виню), после чего я попросил подобрать меня по пути следования в ПГТ Яблоновском, на что так же получили отказ, обоснованный тем, что посадка и высадка осуществляется только на остановочных пунктах (по данному ответу претензий не имею). Дальше происходит следующее, мой билет имеющийся на руках у товарища отмечает диспетчер (якобы, я нахожусь в автобусе), на остановке в ПГТ Яблоновский производится посадка пассажиров, в том числе, на моё место (на котором я якобы сижу). Водитель хамит. В попытке уточнить правомерность действий в диспетчерской так же встретил грубое и хамское общение. Сам не из Краснодара, нахожусь проездом, намерен до конца разобраться в данной ситуации. Сам работал в мониторинге и контроле межгородских перевозок, знаю, что частично прав.