Здравствуйте, все, кто читает, ничего хорошего сказать не могу, кроме того, что ребята по установке сработали не плохо, а в целом договорные отношения с этой компанией, тяжелы, я выкладываю письмо, которое пыталась отправить руководитею, но это бесполезно. Коротко не напишешь, уж слишком много времени 'Кухонный двор' устанавливает кухни. Все письмо обращение к владельцу компании. Считаю необходимым довести до вашего сведения ситуацию, которая сложилась между мной, Гаймаченко Ю. В., и компанией «Кухонный Двор», находящейся по адресу: Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123, кор. 3. Обслуживающий представитель «продавца» Мацко С. В. 17 марта 2012 г. мною были заключены ниже перечисленные договоры на приобретение и установку встраиваемой кухни (модель «Фаворит 3», черный глянец), а также встраиваемой аппаратуры в указанную кухню: - № 13-6А-17-03-32-01 розничной купли-продажи мебели от 17.03.2012 г. (в т. ч. стеклянная стеновая панель 2,37 м.). - № 13-6А-17-03-72-01 об оказании услуг по доставке и установке от 17.03.2012 г. - № 13-6А-17-03-52-01 розничной купли-продажи техники от 17.03.2012 г. Всего на общую сумму: 399 843-01 (рублей), в т. ч. услуги по доставке - 2 950-00 руб., и услуги по установке - 22 112-81 руб. Согласно п. 3.1, 3.2 договора № 13-6А-17-03-72-01, заказ должны были привезти в течении 3 рабочих дней и в течении 5 рабочих дней оказать услуги по установке. После подписания выше перечисленных договоров, мною, покупателем, были исполнены все обязанности, а именно предоставлены точные замеры в присутствии сотрудника вашей фирмы, внесен аванс, и перед первоначальной доставкой внесена окончательная сумма по всем договорам. 28 мая 2012 г., продавцом была произведена доставка всего заказа, по не понятным причинам мне пришлось доплатить за подъем вручную стеновой стеклянной панели 1650-00 рублей. Хочу обратить внимание, дом, в который производилась доставка новый, имеется 2 грузовых лифта, оба в рабочем состоянии, но сотрудник службы доставки сообщил, что не будет рисковать и ставить упаковку в лифте на пол, что ее необходимо нести вручную, поэтому услуги подъема на 11 этаж считаем из приложения к договору, но почему??? Размер стеновой панели 2,37 м., а в приложении говорится о плате за панель от 2,5 м., но мне не хотелось конфликтов и я заплатила. 29 мая представители продавца (Хренов А.) приступили к сборке, после установки стеновой стеклянной панели оказалось, что зазоры между углами стен, шкафа и самой панелью значительно отличаются от предложенного на экспозиции в магазине, таким образом как минимум это некрасиво, и как итог - непрактично, это ведь кухня, в процессе эксплуатации в местах зазоров будет скапливаться жир, вода, грязь, я считаю это недоработка или ошибка персонала продавца, я снова промолчала, мне не хотелось затягивать процесс сборки, далее в ходе сборки оказалось, что отсутствует поддон под встраиваемый холодильник, сборка была приостановлена до следующего дня. О том, как я на следующий день буквально уговаривала прийти и собирать все остальное пока без поддона я не буду расписывать, но хочу обратить внимание, если бы я не настояла, не известно когда бы я увидела вскрытие упаковок с фасадами, где в общем то и началось самое страшное, и самое унизительное. Вскрыв первые 5 упаковок с фасадами в присутствии представителей продавца были выявлены брак в виде отпечатков упаковочного материала на «черном глянце», как мне пояснили тут же установщики, фасады были не высохшими до конца, поэтому это не просто отпечатки, это неровности и их необходимо шлифовать, работа по установке была остановлена, перед уходом 30.05.2012 г. (в 16-00) мне сообщили, что сейчас они идут на завод, и, что со мной сегодня обязательно свяжется мой персональный менеджер Сапрыкина Н. А. Звонка не последовало, около 18-00 я позвонила ей сама, но мне сообщили, что ее уже нет, рабочий день окончен. Но почему??? Ведь есть проблема, я понимаю, что она не решается сиюминутно, но хотя бы позвонить и успокоить клиента можно было, но видимо для нее это не существенно. На следующий день 31.05.2012 г. утром я попыталась позвонить ей еще раз сама по моб. телефону, указанному в визитной карточке, телефон никто не брал, я пошла в магазин, там мне Мацко С. предложила написать претензию и отправится в офис сервисного центра к начальнику (Филатову). Я отправилась туда, конечно я не рассчитывала на то, что меня пожалеют, но и не думала, что воспримут мой визит как личное оскорбление, я настоятельно просила ускорить процесс шлифовки фасадов и последующей установки, в связи с тем, что мне необходимо 01 июня 2012 г. было уехать из города. Во-вторых, я не могу вселится в данную квартиру без кухни, в этой квартире шел ремонт и завершающим моментом этого ремонта была кухня, все это время я снимала жилье. У меня маленький ребенок, думаю не имеет смысла описывать тяжесть нахождения в квартире, в которой нет кухни. Меня выслушал гос-н Филатов вместе с гос-ой Сапрыкиной и самодовольно сообщили, что нет причин для паники.
