Отзыв клиента Олесия Валерьевна о компании Мебель Lazurit

БРАК!

Купили кровать и матрас (как оказалось это АСКОНА) в Лазурит 24 февраля 2020 года по адресу: г. Москва, Ленинская Слобода 26 (2 этаж).
Сначала привезли брак кровати. Через неделю привезли на замену опять брак кровати.
Через пару месяцев матрас просто "продавился" с двух сторон. Матрас переворачивали один раз в месяц.
Прошло уже полгода, а матрас так никто и не заменил. Каждый раз компания присылает и фотографирует этот брак, но толку нет. На сегодняшний день продавлено уже более 4 см и это при том, что мы спим только ночью, т. е. днем или вечером на кровати никто не лежит!
Только когда столкнулись с браком узнали, что матраса у них Аскона, при продаже никто об этом не говорил. Было сказано, что для их компании шьют только качественные и эксклюзивные матрасы высшего качества. Заставили приобрести наматрасник, чтобы гарантия на этот матрас была 30 лет. Наматрасник не плохой, ничего не могу сказать отрицательного, поэтому мы и решили все же его приобрести.
Управляющая салоном розничной сети Ирина Александровна так и не может, а складывается впечатление, что не хочет решить эту ситуацию. Мягко говоря общение происходит крайне натянутым и недовольным. Письмо, где четко написано о том, что компания Лазурит обещает заменить или вернуть деньги за брак матраса - Ирина Александровна категорически не хочет отправлять. Только на словах говорит, что якобы поменяют, однако прошел месяц и толку нет.
18 января 12.31 соединили с новым управляющим салона - Боташева Зара Саитбековна. Обещала уточнить и перезвонить сегодня. И тут же говорит о том, что мне якобы было предложено заменить матрас, но что-то проблема во мне.

Как-то странно получается... Мне оказывается предлагают его поменять, а я при этом почему-то не меняю, НО... САМА ЖЕ ЗВОНЮ ИМ СПРАШИВАЮ КОГДА МНЕ ПОМЕНЯЮТ НА КАЧЕСТВЕННЫЙ МАТРАС ИЛИ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ.
Нда...

После общения с сотрудниками компании.
После такого количества брака.
После такого отношения к потребителю со стороны компании Лазурит...

ОДНОЗНАЧНО НИКОМУ НЕ МОГУ ПОСОВЕТОВАТЬ компанию Лазурит.
- низкое качество товара
- низкое качество общения управляющего салона
- нежелание решить и избавить от барака товара

Конечно же компанию Лазурит СТОИТ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!