Заказывала в магазине кухню фабрики ТРИО Ульновск. В кухне был сделан ремонт, после чего, для четкого планирования был приглашен, по сути направлен от магазина, замерщик. Пришел в обозначенное время, все замерил, нарисовал, взял 500 рублей. Далее Согласно эскизу в магазине менеджер -продавец Ольга составила спецификацию на поставку, взяли предоплату 40%, а учитывая, что кухня получилось стоимостью 11100 руб, то сумма не маленькая. Обсуждая сроки поставки, мне говорили, что возможно и в течение 2-х недель. Однако фактически заказ пришел через 4 недели. Оказалось, что сборщики могут быть только в пятницу, а также, что их сборщики не какими договорными обязательствами с магазином не связаны. На мои вопросы, почему меня не информировали ранее, сказали, что должна была информировать Ольга, при заключении договора и оплате. А теперь чего обсуждать. Сборщики пришли очень странные, во-первых в процессе сборки выяснялось, что у них вдруг закончились полотна и не чем дальше резать, все время ругали замерщика, , что он не так замерил. Во общем повесили абы как. Все, что было не по размеру то же. На всем протяжении сборки присутствовала жена одного из сборщиков, которая была на приличном сроке беременности. Это вообще не понятно, но именно она держала коммуникацию с Ольгой по не соответствию поставки. Рекламацию урегулировали еще спустя 1, 5 месяца и то только после того, когда я сама позвонила на фабрику в Ульяновск. На момент моего звонка рекламаций по моему заказу и не поступало. Я пыталась выходить на директора магазина, но по какой-то причине решать со мной вопросы посчитали возможным кладовщицу или зав. складом, точно не помню. Которая сказала, что сначала она все выяснит, а потом, если директор сочтет нужным мне позвонит. Не сочла, позвонила только после того как я позвонила на фабрику. Т. е. каждый шаг действий не стыкуется с клиентом. Нервов потрепано, осадок жуткий, однако директор говорит, что текучка большая, дескать профессионалов нет. А раз так мой вам совет, не наступайте на мои грабли, не заказывайте мебель в этом магазине.
