Делюсь отрицательным опытом обращения в фирму Кухни Мария и предостерегаю вас о вероятных разочарованиях (мягко говоря).
Детали наших мытарств перечислены ниже (это черновик искового заявления).
Обращаю ваше внимание на уловки, которые применяет Кухни Мария для снижения степени своей ответственности. При заказе кухни клиент подписывает два договора с разными юридическими лицами:
Договор купли-продажи с ООО Торговый дом Мария и договор оказания услуг (сборка и установка) с Мария Сервис. Теоретически при такой схеме при возможных задержках в монтаже или обнаружении недостатков вся ответственность лежит на Мария Сервис, но сумма договора на услуги несравнимо мала по отношению к общей стоимости кухни и клиент может рассчитывать только на незначительную компенсацию задержек и неудобств. В договоре же купли-продажи есть специальный пункт, подчеркивающий, что по данному договору никаких услуг не производится.
Я буду пытаться переквалифицировать договор купли-продажи в договор подряда и требовать выплаты соответствующей неустойки.
Вывод: За приличные деньги, потратив много нервов, вы получаете мебель из хороших комплектующих, с посредственным качеством изготовления и сборки.
Исковое заявление (набросок):
30.08.2012 между ФИО скрыто (далее заказчик) и ООО "Торговый дом Мария" (далее исполнитель) был заключен договор №504-114 (далее ДОГОВОР) об изготовлении, поставке и монтаже комплекта кухонной мебели по индивидуальному заказу (далее изделие). Стоимость договора, с учетом дополнительного соглашения №514-0114 от 30.08.2012, составила 207714 руб. (Двести семь тысяч семьсот четырнадцать руб.). Срок исполнения договора, с учетом заложенной в договор возможной задержки - 26.10.2012.
05.11.2012 была осуществлена поставка комплекта по договору и принята ЗАКАЗЧИКОМ по количеству мест без вскрытия упаковки.
12.11.2012 было осуществлено вскрытие упаковок установщиками исполнителя и обнаружено, что цвет корпусов мебели не соответствует оговорённому при заключения договора, о чем заказчик составил, а исполнитель принял письменное заявление.
25.11.2012 была осуществлена повторная поставка комплекта по договору и принята заказчиком по количеству мест без вскрытия упаковки.
28.11.2012 начат монтаж изделия. В процессе монтажа обнаружено 12 (дефектов), среди которых серьёзные, препятствующие дальнейшему продолжению монтажа и эксплуатации изделия по назначению:
- бракованная столешница
- бракованная варочная панель
- повреждения фасадов, ошибки в размерах, отсутствие комплектующих
о чем составлен акт обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг.
15.03.2013 устранены все найденные дефекты, изделие может использоваться по назначению, подписан акт приёма-передачи.
В период исполнения договора было совершено более 17 (семнадцать) визитов персонала исполнителя в квартиру заказчика.
изделие неправильного цвета было вывезено только 05.12.2012, таки образом оно в течении месяца находилось в квартире заказчика, препятствуя нормальному проживанию и окончанию идущего на тот момент в квартире ремонта.
Вышеперечисленные обстоятельства привели к значительному моральному и косвенно материальному (отпуска за свой счет, простой в ремонте, невозможность въехать в квартиру) вреду заказчика.
25.03.2013 заказчиком была направлена претензия исполнителю о выплате неустойки на основании статьи 28 Закона "О защите прав потребителей". Исполнитель в своём ответе исх.№3770 свою вину не признал и предложил в качестве компенсации неудобств 5000 руб., что не устраивает заказчика.
Прошу суд:
- переквалифицировать договор (в тексте договора купли-продажи) в договор подряда на основании
- Пункты 5.1 и 5.2 договора "товар изготовлен по индивидуальному заданию, основанному на размерах и иных параметрах помещения. Имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем"
- Ст. 431 ГК РФ о толковании договора и выявлении реальной цели договора - изготовление ИЗДЕЛИЯ по индивидуальному заказу
- Примеров из судебной практики: "Постановление" ФАС Поволжского округа от 07.09.2011 по делу N А12-24656/2010 ". Исходя из содержания указанных определений, разграничение договоров поставки и подряда между собой выражается в том, что по договору подряда изготавливается и передается заказчику индивидуально-определенная вещь, а по договору поставки - вещь, приобретенная у третьих лиц или изготовленная поставщиком, но не имеющая индивидуальных особенностей (серийная модель).. "
- признать пункт 10.1 договора о неоказании услуг по договору ничтожным;
- взыскать с исполнителя неустойку в пользу заказчика за каждый день просрочки на основании статьи 28 Закона "О защите прав потребителей";
- взыскать с исполнителя возмещение материального вреда заказчику в размере 30000 руб. (Тридцать тысяч руб.);
- наложить на исполнителя штрафные санкции, определяемые действующим законодательством;
- взыскать с исполнителя затраты на судебное делопроизводство.
