03 мая (суббота) 2014 года мы обратились в этот салон мебели для заказа изготовления мебели по индивидуальным размерам и эскизам. Основное общение на тему обсуждения заказа, возможности исполнения наших пожеланий и разработки эскиза будущей мебели с уточнением размеров, материалов и цветовых решений мы вели с вашим старшим менеджером Трескиной Н. Б. После всех согласований и необходимых расчётов, между сторонами был заключён договор на исполнение заказа. А заказали мы угловой шкаф с дополнением-полкой, тумбу для обуви, тумбу-обувницу, вешалку, зеркало, для кухни диванчик и четыре табурета и стол (он кстати уже имелся на складе готовый (производство г. Томск). Сразу же на месте нами была произведена 100 % предоплата услуг по изготовлению и сбору заказанной мебели. Единственным исключением явился тот факт, что шкаф будет собираться на месте сборщиком на следующий день после доставки, и оплату за сборку мы произведём на месте непосредственно сборщику из расчёта 5% от стоимости шкафа. Вся остальная мебель должна была прибыть в собранном виде. Подтверждением факта 100 % предоплаты служит квитанция и товарный чек с перечнем заказываемого товара, кассовый чек нам не предоставили (данный факт является нарушением правил торговли). При составлении Договора нами был уточнён срок исполнения заказа. Старшим менеджером в Договоре собственноручно прописан Срок изготовления 10 (десять) дней. Значит, для расчёта берутся календарные дни, поскольку о рабочих днях не заявлено. В устной форме было объявлено, что на самом деле мебель будет готова уже через 4 (четыре) дня с учётом того, что у магазина три действующих производства, но поскольку на пятницу выпадает праздничный день 9 мая, то доставку нам организуют на 10-е мая (суббота), а в воскресенье подъедет сборщик мебели для сборки шкафа. Хочется сразу отметить, что Договор составлен без указания № и сам бланк Договора на Поставку товара на заказ, с рассрочкой платежа, хотя нами внесена 100% предоплата. О времени доставки мебели нам пообещали сообщить по указанным в Договоре №№ телефонов. 10, 11 мая мы ожидали доставку мебели, но ни телефонных звонков, ни доставки не было. Первые два выходных дня нами были потеряны впустую, поскольку необходимо было сделать также необходимые заказы и покупки накануне новоселья. Исходя из сроков изготовления, указанных в Договоре мы сочли, что по всей вероятности возникли накладки на производстве. Поскольку согласно Договора мебель должна была быть изготовлена и доставлена 13, 14 мая, в эти дни мы ждали звонка от менеджера вашего салона. Звонка не было. Поскольку, при обсуждении времени доставки мебели мы заострили внимание, что нам было бы удобнее принять мебель в субботу либо в воскресенье, мы стали ожидать доставки на субботу 17-го мая. В будние дни в дневные часы возможность принять мебель была бы, только если бы нас уведомили заранее, хотя бы за один день накануне. На субботу, 17-го мая, мною также были отменены заранее все мероприятия (в частности обещанной помощи пожилой родственнице по ремонту теплицы на дачном участке). С утра 17-го мая, не дождавшись звонка от менеджера салона, я перезвонил в салон по номеру телефона салона мебели: 777-875 с целью уточнения доставки нашего заказа. На мой вопрос менеджер пояснила следующее: «Ребята! А ваш заказ ещё не готов! У вас очень большой заказ!» И стала перечислять перечень заказанной нами мебели. По данному факту я совершил звонок своей матери и поставил её как Заказчика в известность, так как на этот момент она выехала в другой город по месту постоянного места жительства, так и не дождавшись заказа лично в установленные Договором сроки. После чего она совершила звонок в салон сама лично, для уточнения сроков изготовления мебели и высказывания своих претензий в устной форме. В телефонном разговоре была назначена дата изготовления 28 мая. 29 мая 2014 г. примерно в 21.30 была осуществлена доставка готовой мебели. В процессе приёмки мебели было установлено следующее:
1. Не довезли Диванчик (прямой по заказу, а не угловой) и 4 табурета. Вместо заказанной мебели в квартиру подняли угловой диван, не соответствующий заказу в одном цветовом решении, а к нему табуреты в совершенно другом цветовом решении. Был произведён отказ от несоответствующей мебели.
2. Не довезли стол Орфей-10 (цвет ольха).
3. Отсутствовало зеркало (не довезли).
Вместо Акта приёма-передачи товара и выполненных услуг, поскольку мебель по индивидуальным размерам и эскизам (с соответствующими графами для заполнения и указания недочётов, выявленных при приёме мебели), мне вручили для подписи доставочный талон. В талоне указан весь перечень товара по Договору. Уже прописано, что мебель в полной комплектации мною осмотрена и претензий я не имею. Доставщики попросили просто поставить роспись за принятый товар в данном талоне, заострив своё внимание на том, что дату ставить не обязательно и что если чего-то не хватает, то необходимо завтра обратиться в салон (магазин). Посчитав, что юридически это неправильно, я внес свои корректир
