08.01.2013 заказала спальню "Лаура" в салоне, расположенном в ТЦ Акватория, в г. Рязани, срок исполнения 45 рабочих дней, оформляли заказ менеджеры Светлана и Мария (заказ 2ИА). И, о чудо! 14.02.2013 звонок: "Ваша спальня пришла, приезжайте вносите оставшиеся деньги". Нет проблем, в этот же день приехала, оплатила, договорились о сборке. Привезли мебель, обнаруживается, что банкетка не та (нужна 50 см, а привозят 1 м), хотя оплачено как за маленькую, стала смотреть заказ, сверять коды с рекламным буклетом. Нахожу ошибку менеджера салона, стоит код большой банкетки, а цена за маленькую. Звоню, сообщаю в салон, что вы ошиблись, ответ: "Приезжайте, будем менять". 22.02.2013 приезжаю, менеджеры понять не могут как такое могло произойти, и, что теперь делать! Пишу заявления на обмен, спрашиваю сроки, в ответ слышу: "Да банкетку делать нечего, все сделаем быстро". Проходит месяц, не готова. Звоню 02.04.2013, берет трубку менеджер Мария: "Сломался станок, как сделаем сразу привезем". проходит еще неделя, 13.04.2013, банкетка готова, должна приехать в ближайшей машине 19.04, и. опять тишина! 22.04.2013 приезжаю в салон, встречают уже как родную, узнают сразу! Все тот же менеджер Мария. "сейчас позвоним в Воронеж", проходит минут 5, выходит некая Евгения. "Вашу банкетку сегодня отдают, на производство не было ткани". Я стесняюсь спросить, а 2 месяца она где была? Сотрудники данного салона заведомо врали??? "То станок сломался", то "банкетка готова будет на текущей неделе". Вот любопытно, будет ли банкетка 26.04.2013 как мне обещают. Уже не верится. Прошу руководство компании "Мебель Черноземья" обратить внимание на работу сотрудников, разобраться в данном вопросе и дать мне обратную связь на указанный email. Спасибо.
