Отзыв клиента Алла о компании MediaMarkt

Итак, еще раз об ужасном сервисе в Медиамаркт(( В среду, 26 ноября, сделала заказ он-лайн. В четверг 27 бойкий молодой человек Илья Логинов, посетовав на черную пятницу(((, сказал, что в пятницу 28 ноября доставка никак невозможна, но мой заказ обязательно привезут в субботу 29 ноября, прислав подтверждение на почту: MediaMarkt. Здравствуйте, Алла, ваш заказ № 002-182-43 собран и передан в курьерскую службу. Дата доставки – 29.11.2014. Стоит ли говорить, что и в субботу доставки не было. Попытки дозвониться и уточнить хоть что-нибудь, связанное с доставкой, успеха не имели. У меня три вопроса: каким образом мой заказ от среды 26 ноября связан с черной пятницей???????? И когда я получу заказанные товары, и каким образом Медиамаркт оценивает мои неудобства?