Отзыв клиента Анатолий о компании MediaMarkt

Не магазин, а какой то совдеп! У меня начал глючить телефон, я обратился в сервис магазина Спб Медиа Маркт мега дыбенко и поначалу все было хорошо, у меня приняли телефон записали все дефекты на нем, а когда я приехал его забирать обнаружил, что на моем телефоне появились глубокие царапины, которых не было. Когда я сказал сотруднику сервиса мне сказали: "Ну и что, бывает. Это же б/у". Меня эти слова мягко говоря возмутили. Я купил не дешевый телефон, к нему купил защитное стекло и чехол, что бы он оставался в идеальном состоянии, и когда я его сдавал на нем были мелкие недостатки на металлической раме, стекла были без царапин. Я отказался принимать такой телефон и написал заявление 16 апреля 2017 г. №6144 и по закону о защите прав потребителей мне должны были написать ответ на мое заявление на мою электронную почту, которую я указал, в течение 10 дней. Прошел уже месяц, а мне за это время позвонили только с сервис центра где ремонтировался мой телефон и спросили: "доволен ли я качеством работы", на, что я ответил, что нет, т. к. мой телефон поцарапали и судя по виду царапин его возможно уронили! В ответ мне сказали, что им по этому поводу магазин не звонил! И меня наводит на мысль, что мое заявление даже никто не читал!