Отзыв клиента Сергей о компании МегаФон

Здравствуйте, таким приветствием при входе в Л. К. закончилось мое сотрудничество с мегафон-сибирь. Произвел последний платеж за интернет, который через сутки был благополучно сожран гигантской компаньёй. А скорость и раньше и всегда была так себе. Собственно приведу текст моего письма в компанию, по которой должна была быть сформирована претензия, но результат я написал уже в заголовке.
Тема письма Вопросы по начислениям
Задайте ваш вопрос Здравствуйте!
Вот уже почти три года я пользователь 923 *** ** ** ТП Мегафон-Онлайн опция Реактивный с 26.02.12. точнее до сегодняшнего дня им был.
Вчера вечером 20.12.14. 21:30 остался без услуг интернета! Платеж на подключении опции был проведен 19.12. 2014 21:08. В течение суток предоставление услуг интернет без ограничений на месяц производилось, прошло списание средств с ЛС по условиям договора - 650 р. При дальнейшем выяснении обстоятельств (звонке в службу поддержки клиентов) мне было вменено следующее действие: при окончании предыдущего периода предоставления услуги 11.12.14. в окне моего браузера появлялась некая информационная страничка Мегафон, где наряду с другими виртуальными кнопочками, типа "Продлить скорость", "Пополнить баланс" и т. д. мною была выбрана и нажата некая кнопка "Перейти на помегабайтную оплату". После этого мой месячный платеж благополучно был выбран в течение 24 часов!
Уважаемые представители Мегафон, в связи с указанными обстоятельствами у меня к Вам два вопроса.
- Почему для изменения настроек и услуг в личном кабинете нужно зарегистрироваться и каждый раз вводить подтверждающий пароль, а на какой то динамично всплывающей страничке в интернете (которую я даже не могу принудительно открыть для подтверждения данных) - не требуется ни каких защитных мер для изменения своих настроек на заведомо ущербные? Считаю, что нормальный человек, даже в больном бреду не станет делать действий себе во вред!
- И вопрос следующий: даже если и была там эта кнопочка, и была она нажата мною поясните для какой цели она там находится, с точки зрения Ваших клиентов?
Конечно заработать за один день то, что другие зарабатывают за месяц - это более чем похвально, при условии, что Ваши действия не станут неожиданными для других заинтересованных участников рынка. В общем остался я сейчас без средств, без услуг интернета и с непонятной перспективой для сотрудничества. Прошу рассмотреть мое сообщение по возможности оперативно и дать Ваши пояснения по существу вопроса на электронный адрес.
С ув., Сергей.