Отзыв клиента Дмитрий о компании МегаФон

Роуминг от Мегафона.
Съездил я в Тунис с Мегафоном и подключённой опцией "Весь мир" (за абонентскую плату у меня было 30 мин. бесплатных входящих каждый день).
В один прекрасный солнечный день мне приходит СМС со словами "У вас на счету закончились деньги".
Проверяю счёт, на счету 6000 (до инцидента на счету было ещё 3000). То есть у меня за раз сняли 9000 р.
Думаю, может интернет куда-то вылез или кнопку прекращения разговора забыл нажать.
Запрашиваю детализацию и вижу, что у меня за 12.09.2014 входящих с одного мегафоновского номера на 60 минут.
ОПА, а такого точно не было. Прошу человека, который мне звонил прислать свою детализацию исходящих на мой номер. А там всего 24 минуты.
Делаю заявку в Мегафон (№ 359777891), со словами "Верните украденные деньги и включите мне обратно связь, и расписываю все детали косяка оператора Мегафон". Говорят, ждите. Я жду.
По факту Мегафон лишил меня за границей всех контактов с родственниками, деловыми партнёрами. Я даже такси в аэропорту заказать не мог.
Сегодня 22.09.2014.
Так, что вы думаете, до сих пор они рассматривают мою заявку. А чтобы повеселее было закрыли доступ в личном кабинете на заведение заявок в поддержку. Я даже позвонить никому не могу. Интернет тоже выключили.
То есть, по сути, Мегафон взял в заложники мой деньги и теперь пытается разбираться с Тунисским оператором по поводу косячного билинга.
Я понимаю, что бывают технические ошибки, но почему я и мои деньги должны являются заложником в данной ситуации?
Зачем мне такой сервис Мегафона?
Перехожу на МТС, а то от одного слов Мегафон уже коробит.